경영지도사 1차 37회 경영학 기출문제 해설

총 25문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 25문항입니다. 자료를 읽고 푸는 문항이 4문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 25문항입니다.

• 1

  행동주의 경영이론에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?

  1. 1. 호손(Hawthorne)실험의주된 목적은 과학적 관리법의 유효성을 실제로 검증하는 것이다.
  2. 2. 호손실험으로 비공식 집단의 중요성이 밝혀졌다.
  3. 3. 매슬로우(A. Maslow)의욕구단계설은 인간의 5가지 욕구가 계층화되어 있다고 주장한다.
  4. 4. 아지리스(C. Argyris)는미성숙단계의 특성으로 수동성, 단기적 안목, 다양한 행동양식 등을 제시한다.
  5. 5. 맥그리거(D. McGregor)는X이론에서 감시와 통제를 통해 종업원을 관리해야 한다고 주장한다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 호손실험은 작업 조건이 능률을 얼마나 좌우하는지 확인하려 시작한 것이라 과학적 관리법의 유효성을 검증하려는 데서 출발했으므로, 옳다.
  2. 조건을 어떻게 바꾸어도 능률이 오르는 것을 보고 사람들 사이에 저절로 생기는 비공식 집단의 힘이 드러났으므로, 옳다.
  3. 매슬로는 사람의 욕구가 생리와 안전에서 시작해 자아실현에 이르는 다섯 단계로 층을 이룬다고 보았으므로, 옳다.
  4. 아지리스가 든 미성숙 단계의 특성은 수동성과 단기적 안목, 그리고 제한된 몇 가지 행동양식이라 다양한 행동양식은 성숙 쪽이므로, 옳지 않다(정답).
  5. 맥그리거는 X이론에서 사람이 본디 일하기 싫어한다고 보아 감시와 통제로 종업원을 관리해야 한다고 주장했으므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 공장 조명을 밝히면 생산량이 오를 것이라 여기고 실험을 시작했다. 애초에 확인하려던 것은 작업 조건의 힘이었다.
  2. 甲은 어두워도 생산량이 오르는 것을 보고 어리둥절했다. 지켜봐 주고 서로 챙기는 분위기가 더 크게 움직이고 있었다.
  3. 甲은 배가 고픈 직원에게 자아실현을 말했다가 통하지 않았다. 아래 단계가 채워져야 위가 보인다는 말이 실감났다.
  4. 甲은 신입에게 세세한 지시만 내리다 몇 해 뒤 스스로 일을 짜는 모습을 보았다. 미성숙에서 성숙으로 옮겨 간 자리였다.
  5. 甲은 사람들이 시키지 않으면 움직이지 않는다고 여겨 출퇴근 시간을 일일이 챙겼다. X이론에 선 관리 방식이었다.

  미성숙 단계는 행동양식이 제한적이다.

• 2

  수학적 모델을 기초로 선형계획법과 같은 계량적 방법을 이용하여 조직 내 문제를 해결하고자 하는 경영이론은?

  1. 1. 시스템이론
  2. 2. 상황이론
  3. 3. XY이론
  4. 4. Z이론
  5. 5. 경영과학이론

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 시스템이론은 조직을 서로 맞물린 부분들의 묶음으로 보아 전체와 환경의 관계를 살피는 관점이라 계량기법을 쓰는 흐름이 아니므로, 옳지 않다.
  2. 상황이론은 언제나 통하는 하나의 정답은 없고 조직이 놓인 형편에 맞는 방식이 따로 있다고 보는 관점이므로, 옳지 않다.
  3. XY이론은 사람을 게으르게 볼 것인지 스스로 일하려는 존재로 볼 것인지를 가르는 인간관이라 계량기법과 무관하므로, 옳지 않다.
  4. Z이론은 미국식과 일본식 경영을 섞어 조직 문화를 설명한 이론이라 수학적 모델과는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  5. 선형계획법 같은 계량적 방법으로 수학적 모델을 세워 조직의 문제를 푸는 흐름이 경영과학이론이므로, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 부서 하나만 고쳤는데 다른 부서가 뒤틀리는 것을 보았다. 조직을 하나로 맞물린 덩어리로 보는 눈이 필요했다.
  2. 甲은 잘나가는 회사의 방식을 그대로 들여왔다가 실패했다. 형편이 다르면 맞는 방식도 다르다는 것을 그때 알았다.
  3. 甲은 직원을 믿고 맡길지 지켜볼지를 두고 오래 고민했다. 그것은 사람을 보는 두 가지 눈에 관한 이야기였다.
  4. 甲은 일본 회사의 평생고용 문화를 우리 회사에 어떻게 옮길 수 있을지 궁리했다. 두 방식을 섞어 보려는 시도였다.
  5. 甲은 배송 경로를 오랜 감으로 짜다가 선형계획으로 다시 짜 보았다. 같은 차로 더 많은 곳을 돌 수 있게 되었다.

  수학적 모델로 푸는 쪽이 경영과학이론이다.

• 3

  ‘지주회사(holdingcompany)에의한 주식 소유’와 같은 형태의 기업집중은?

  1. 1. 카르텔(cartel)
  2. 2. 트러스트(trust)
  3. 3. 콘체른(Konzern)
  4. 4. 콤비나트(Kombinat)
  5. 5. 조인트 벤처(jointventure)

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 카르텔은 독립한 기업들이 가격이나 생산량을 협정으로 맞추는 것이라 주식을 쥐고 지배하는 형태가 아니므로, 옳지 않다.
  2. 트러스트는 여러 기업이 아예 하나로 합쳐져 독립성을 잃는 자본적 결합이라 각자 법인으로 남는 형태가 아니므로, 옳지 않다.
  3. 지주회사가 주식을 소유해 겉으로는 독립한 여러 기업을 자본으로 묶어 지배하는 형태가 콘체른이므로, 옳다(정답).
  4. 콤비나트는 같은 지역에 원료부터 완제품까지 이어지는 공장을 모아 놓은 결합이라 주식 소유와는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  5. 조인트벤처는 둘 이상의 기업이 함께 돈을 대어 새 회사를 세우는 방식이라 기존 기업들을 위에서 묶는 것이 아니므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 동종 업체들과 값을 서로 맞추기로 약속하고 각자 회사는 그대로 두었다. 지분이 오간 것은 하나도 없었다.
  2. 甲은 오랜 경쟁사와 회사를 합치면서 쓰던 이름과 법인격을 모두 잃었다. 둘이 아예 하나가 되어 버린 결합이었다.
  3. 甲은 지주회사가 지분을 쥐고 있는 계열사에서 오래 일했다. 법인은 따로였지만 큰 결정은 늘 위에서 내려왔다.
  4. 甲은 석유화학단지에서 옆 공장이 만든 원료를 관으로 바로 받았다. 실어 나를 일이 없어 값이 크게 내려갔다.
  5. 甲은 외국 기업과 절반씩 돈을 대어 현지에 법인을 새로 세우기로 했다. 위험도 이익도 반씩 나누기로 약속했다.

  지주회사가 주식으로 지배하면 콘체른이다.

• 4

  여러 자산에 분산투자하는 목적은?

  1. 1. 자본비용 감소
  2. 2. 자본조달 용이
  3. 3. 투자비용 감소
  4. 4. 투자위험 감소
  5. 5. 거래비용 감소

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 자본비용은 돈을 끌어다 쓰는 쪽이 지는 부담이라 투자자가 자산을 여러 곳에 나누어 담는 일과는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  2. 자본조달이 쉬워지는 것은 자금을 빌리거나 주식을 찍는 쪽의 이야기라 분산투자의 목적이 아니므로, 옳지 않다.
  3. 여러 자산에 나누어 담는다고 해서 들어가는 원금이 줄지는 않고 오히려 관리할 종목만 늘어나므로, 옳지 않다.
  4. 움직임이 서로 다른 자산을 함께 담으면 한쪽이 내릴 때 다른 쪽이 버텨 주어 전체 수익률의 흔들림이 잦아드므로, 옳다(정답).
  5. 오히려 여러 자산을 사고팔면 수수료가 늘어날 수 있어 거래비용이 줄어드는 것은 목적이 아니므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 회사가 은행에서 돈을 빌릴 때 무는 이자율을 낮추려 애썼다. 그것은 자기 돈을 어디에 담을지와는 다른 문제였다.
  2. 甲은 투자를 여러 곳에 나누면 회사가 돈을 끌어오기 쉬워지는 줄 알았다. 조달과 투자는 서로 다른 자리의 이야기였다.
  3. 甲은 열 종목에 나누어 담으면 들어갈 원금이 줄어든다고 여겼다. 나누어 담아도 넣는 돈의 총액은 그대로였다.
  4. 甲은 한 종목에 몰아 넣었다가 반토막이 난 뒤로 열 종목에 나누어 담았다. 오르내림이 눈에 띄게 잦아들었다.
  5. 甲은 여러 종목을 사고팔며 수수료가 오히려 늘어나는 것을 보았다. 나누어 담는 일이 거래비용을 줄여 주지는 않았다.

  나누어 담으면 위험이 줄어든다.

• 5

  자기자본과 부채와의 구성 비율로서 기업의 타인자본 의존도를 나타내는 것은?

  1. 1. 유동성 비율
  2. 2. 레버리지 비율
  3. 3. 활동성 비율
  4. 4. 수익성 비율
  5. 5. 시장가치 비율

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 유동성 비율은 한 해 안에 갚아야 할 빚을 감당할 힘이 있는지를 재는 잣대라 자본 구성과는 다른 자리이므로, 옳지 않다.
  2. 자기자본과 부채가 어떤 비율로 짜여 있는지, 곧 남의 돈에 얼마나 기대고 있는지를 재는 것이 레버리지 비율이므로, 옳다(정답).
  3. 활동성 비율은 가진 자산을 얼마나 부지런히 굴려 매출로 바꾸어 내는지를 재는 잣대라 자본 구성과 무관하므로, 옳지 않다.
  4. 수익성 비율은 매출이나 자본에 견주어 얼마를 남겼는지를 재는 잣대라 자본 구성을 보는 것이 아니므로, 옳지 않다.
  5. 시장가치 비율은 주가와 견주어 시장이 그 회사를 얼마짜리로 값 매기고 있는지를 재는 잣대이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 다음 달에 돌아오는 어음을 막을 수 있을지부터 따져 보았다. 그것은 자본 구성이 아니라 단기 지급능력의 문제였다.
  2. 甲은 부채비율이 높다는 말을 듣고 무엇을 재는 숫자인지 몰라 한참 헤맸다. 남의 돈에 얼마나 기대는지를 보는 잣대였다.
  3. 甲은 창고에 물건이 오래 머무는 것이 마음에 걸려 회전율을 재 보았다. 자산을 얼마나 굴리는지를 보는 잣대였다.
  4. 甲은 매출은 늘었는데 손에 남는 것이 없어 순이익률을 뽑아 보았다. 얼마를 남겼는지를 보는 잣대는 따로 있었다.
  5. 甲은 주가가 순자산의 몇 배인지 계산해 보며 시장의 눈을 가늠했다. 자본 구성을 보는 숫자와는 결이 달랐다.

  남의 돈에 얼마나 기대는지를 재면 레버리지 비율이다.

• 6

  ‘과업을 올바르게 수행하는 것(doingthingsright)’을의미하는 개념은?

  1. 1. 유효성
  2. 2. 적합성
  3. 3. 효과성
  4. 4. 창조성
  5. 5. 효율성

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 유효성은 효과성과 같은 말로 세운 목표를 실제로 이루었는지를 묻는 개념이라 수행 방식을 가리키지 않으므로, 옳지 않다.
  2. 적합성은 어떤 목적이나 형편에 알맞은지를 이르는 말이라 투입과 산출을 견주어 재는 개념이 아니므로, 옳지 않다.
  3. 효과성은 옳은 일을 하는 것에 가까워 목표를 이루었는지를 묻는 개념이라 일을 어떻게 해냈는지와는 다르므로, 옳지 않다.
  4. 창조성은 남들이 못 낸 새로운 것을 만들어 내는 힘을 이르는 말이라 과업 수행 방식과는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  5. 같은 일을 더 적은 투입으로 해내는 것, 곧 과업을 올바르게 수행하는 것을 가리키는 말이 효율성이므로, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 목표 매출을 그대로 채웠다는 보고를 받고 흡족해했다. 그것은 잘 해냈는지가 아니라 이루었는지를 본 것이었다.
  2. 甲은 이 전략이 우리 회사 형편에 맞는지를 두고 여러 날 따져 보았다. 알맞은지를 묻는 말은 또 다른 개념이었다.
  3. 甲은 애초에 옳은 시장에 들어간 것인지부터 되짚어 보았다. 목표를 제대로 골랐는지를 보는 잣대가 따로 있었다.
  4. 甲은 남들이 안 하던 방식을 떠올려 사내에서 상을 받았다. 새로 만들어 내는 힘은 수행 방식과는 다른 이야기였다.
  5. 甲은 원가를 크게 줄인 제품을 내놓았지만 정작 아무도 사지 않았다. 잘 만들기는 했으나 옳은 물건은 아니었다.

  올바르게 해내는 것이 효율성이다.

• 7

  다음 투자안의 순현재가치(NPV)는?

  ○ A는 올해 초 신사업에 10억원을 투자하였다. 이 투자는 1년 후 1억원의 / 현금유입이 발생하고, 앞으로 현금유입이 영구히 5%씩 성장할 것으로 예상 / 된다. (단, 요구수익률이 10%이다.)

  1. 1. 0원
  2. 2. 1억원
  3. 3. 5억원
  4. 4. 10억원
  5. 5. 20억원

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 현재가치 20억에서 투자액 10억을 뺀 ￦10억이 순현재가치라 정답이다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 현금흐름의 모양 보기
  2. 1년 뒤 1억이 들어오고 그 뒤로 해마다 5%씩 영구히 자란다. 끝이 없는 흐름이지만 자라는 비율이 요구수익률보다 낮으면 값이 무한히 커지지 않고 한 점에 모인다.
  3. 첫해 1억, 성장률 5%, 요구수익률 10%.
  4. ↓
  5. 2단계 분모 만들기
  6. 영구성장 흐름에서는 요구수익률에서 성장률을 뺀 값이 분모가 된다. 성장률을 빼지 않고 10%로만 나누면 값이 절반으로 줄어든다.
  7. 10% - 5% → 5%.
  8. ↓
  9. 3단계 현재가치 구하기
  10. 첫해 현금흐름을 그 분모로 나누면 앞으로 들어올 모든 돈의 오늘 값이 나온다.
  11. 1억 ÷ 0.05 → 20억.
  12. ↓
  13. 4단계 순현재가치 구하기
  14. 오늘 들어간 투자액을 빼면 이 투자가 남기는 값이 나온다.
  15. 20억 - 10억 → ￦10억.

  요구수익률에서 성장률을 뺀 5%로 첫해 1억을 나누면 현재가치가 20억이고 투자액 10억을 빼면 순현재가치는 ￦10억이다. 따라서 정답은 4번.

• 8

  막스 베버(M. Weber)가 주장한 관료조직의 특징으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 분업

  ㄴ. 창의성

  ㄷ. 명확한 위계질서

  ㄹ. 공식규정 및 규칙

  1. 1. ㄱ, ㄴ
  2. 2. ㄷ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ의 분업은 맞지만 ㄴ의 창의성은 규정과 위계가 오히려 눌러 버리는 쪽이라 관료제의 특징이 아니므로, 옳지 않다.
  2. ㄷ의 위계질서와 ㄹ의 공식규정은 맞지만 일을 잘게 나누는 분업이 빠져 있어 관료제를 떠받치는 기둥 하나가 모자라므로, 옳지 않다.
  3. 일을 잘게 나누는 분업과 위에서 아래로 이어지는 명확한 위계질서, 문서로 정해 둔 공식규정과 규칙이 관료제의 기둥이므로, 옳다.
  4. ㄷ과 ㄹ은 맞으나 관료제가 오히려 억누르는 창의성이 잘못 들어가고 분업이 빠져 있어 묶음이 두 군데 어긋나므로, 옳지 않다.
  5. 넷을 모두 든 묶음인데 창의성은 규정과 위계에 눌리는 쪽이라 관료제의 특징에 들지 않아 하나가 남으므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 새 아이디어를 내려 했지만 규정에 없는 일이라며 번번이 막혔다. 관료제가 창의성과 잘 맞지 않는 대목이었다.
  2. 甲은 위계와 규칙만 떠올리고 분업을 빠뜨린 채 답을 골라 틀렸다. 일을 잘게 나누는 것이 관료제의 출발점이었다.
  3. 甲은 부서마다 맡은 일이 갈리고 결재선이 또렷한 회사에 들어갔다. 문서로 정해 둔 규칙대로 하루가 굴러갔다.
  4. 甲은 창의성이 좋은 말이니 당연히 들어갈 줄 알고 골랐다가 틀렸다. 좋은 말이라고 해서 다 그 이론의 특징은 아니었다.
  5. 甲은 넷 다 그럴듯해 보여 결국 전부 고르고 말았다. 하나만 결이 다른 것을 가려내는 것이 이 문제의 뼈대였다.

  창의성은 관료제의 특징이 아니다.

• 9

  목표관리(MBO)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 구체적이면서 실행 가능한 목표를 세운다.
  2. 2. 부하는 상사와 협의하지 않고 목표를 세운다.
  3. 3. 목표의 달성 기간을 구체적으로 명시한다.
  4. 4. 성과에 대한 정보를 피드백한다.
  5. 5. 업무수행 후 부하가 스스로 평가하여 그 결과를 보고한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 목표관리는 손에 잡히고 실제로 해낼 수 있는 목표를 세우는 데서 출발하므로 구체적이고 실행 가능해야 하니, 옳다.
  2. 목표를 상사와 상의하지 않고 혼자 세운다면 위아래가 함께 정한다는 목표관리의 뿌리가 무너지므로, 옳지 않다(정답).
  3. 언제까지 이룰 것인지 기간을 못박아 두어야 그 시점에 목표를 이뤘는지 아닌지를 견주어 볼 수 있으므로, 옳다.
  4. 이룬 만큼을 본인에게 알려 주어 다음 목표에 반영하게 하는 피드백이 목표관리를 굴러가게 하는 한 축이므로, 옳다.
  5. 일이 끝난 뒤 부하가 스스로 견주어 보고하고 상사가 함께 확인하는 방식이 목표관리가 서 있는 자리이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 열심히 하겠다는 말 대신 매출 몇 억이라고 숫자로 적어 냈다. 손에 잡히는 목표라야 나중에 견줄 수 있었다.
  2. 甲은 팀장과 상의도 없이 혼자 목표를 정해 적어 냈다가 되돌려받았다. 위아래가 함께 정하는 것이 이 방식의 뿌리였다.
  3. 甲은 목표만 적어 놓고 언제까지 이룰 것인지를 비워 두었다. 기간이 없으면 이룬 것인지 아닌지를 가릴 수 없었다.
  4. 甲은 반기마다 자기 성과를 정리해 받아 보았다. 무엇이 모자랐는지 알아야 다음 목표를 고쳐 잡을 수 있었다.
  5. 甲은 한 해가 끝나자 스스로 이룬 것을 정리해 팀장에게 냈다. 함께 앉아 확인하는 자리가 그 뒤로 이어졌다.

  목표는 상사와 함께 정한다.

• 10

  조직구조에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 위원회 조직구조는 의사결정을 빠르게 하고 책임소재를 분명히 한다는 장점이 있다.
  2. 2. 네트워크 조직구조는 핵심 이외의 사업을 외주화하기 때문에 외부환경의 변화에 민활 하게 대응할 수 있다.
  3. 3. 매트릭스 조직구조는 업무 수행자의 기능 및 제품에 대한 책임 규명이 쉽다는 장점이 있다.
  4. 4. 사업부 조직구조는 각 사업부 간의 전문성 교류를 원활하게 함으로써 규모의 경제를 실현하게 한다.
  5. 5. 기능적 조직구조는 전문화보다 고객 요구에 대한 대응을 더 중요시한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 위원회 조직은 여럿이 모여 함께 정하느라 결정이 오히려 느려지고 누가 책임지는지도 흐릿해지므로, 옳지 않다.
  2. 네트워크 조직은 핵심만 안에 두고 나머지를 밖에 맡겨 몸이 가벼워지므로 환경이 바뀔 때 재빠르게 움직일 수 있어, 옳다(정답).
  3. 매트릭스 조직은 기능과 제품 양쪽에 보고해야 해서 책임 규명이 쉬워지기는커녕 오히려 어려워지므로, 옳지 않다.
  4. 사업부 조직은 사업부마다 인사와 구매 같은 기능을 따로 갖춰 자원이 겹치므로 규모의 경제를 오히려 잃기 쉬우니, 옳지 않다.
  5. 기능적 조직은 같은 일을 하는 사람을 한데 모아 전문화를 앞세우는 구조라 고객 대응이 늦어지기 쉬우므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 새 위원회를 만들어 결정을 맡겼다가 두 달이 지나도록 답을 받지 못했다. 아무도 자기 일이라 여기지 않았다.
  2. 甲은 디자인만 안에 두고 생산과 물류를 모두 밖에 맡겼다. 유행이 바뀔 때마다 협력사를 갈아 끼우며 따라갈 수 있었다.
  3. 甲은 기능장과 제품장 양쪽에서 다른 지시를 받고 어느 쪽을 따를지 몰라 멈춰 섰다. 책임을 가리기가 더 어려웠다.
  4. 甲은 사업부마다 인사팀과 구매팀이 따로 서 있는 것을 보고 놀랐다. 같은 일을 세 번씩 하고 있는 셈이었다.
  5. 甲은 고객 요청 하나가 부서를 몇 번이나 건너다니는 것을 지켜보았다. 전문화를 앞세운 구조가 치르는 값이었다.

  네트워크 조직은 밖에 맡겨 빠르게 움직인다.

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• 11

  실무에 종사하고 있는 직원들에게 시험문제를 풀게 하여 측정한 결과와 그들이 현재 수행하고 있는 직무와의 상관관계를 나타내는 타당도는?

  1. 1. 현재타당도(concurrentvalidity)
  2. 2. 예측타당도(predictivevalidity)
  3. 3. 구성타당도(constructvalidity)
  4. 4. 내용타당도(contentvalidity)
  5. 5. 외적타당도(externalvalidity)

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 지금 일하고 있는 직원들에게 시험을 치르게 해 그 점수와 현재 직무성과의 상관을 보는 방식이 현재타당도이므로, 옳다(정답).
  2. 예측타당도는 지원자에게 시험을 치르게 하고 뽑아 일을 시킨 뒤 나중의 성과와 견주는 방식이라 시간이 걸리므로, 옳지 않다.
  3. 구성타당도는 그 시험이 재려던 추상적인 개념을 실제로 재고 있는지를 보는 것이라 성과와의 상관을 보는 것이 아니므로, 옳지 않다.
  4. 내용타당도는 시험 문항이 그 직무에 필요한 내용을 고루 담고 있는지를 전문가가 판단해 보는 것이므로, 옳지 않다.
  5. 외적타당도는 연구 결과를 다른 상황에까지 넓혀 적용할 수 있는지를 보는 개념이라 선발도구의 갈래가 아니므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 새 시험지가 쓸 만한지 알고 싶어 지금 일하는 직원들에게 먼저 풀게 했다. 성적과 실제 성과가 나란히 갔다.
  2. 甲은 지원자들의 시험 점수를 적어 두었다가 두 해 뒤 성과와 견주어 보았다. 답을 얻는 데 그만큼 시간이 걸렸다.
  3. 甲은 창의력을 잰다는 시험이 정말 창의력을 재는 것인지 못내 의심스러웠다. 재려던 것을 재고 있는지가 문제였다.
  4. 甲은 용접공을 뽑으며 영어 문제만 잔뜩 낸 시험지를 보고 고개를 저었다. 직무에 필요한 내용이 하나도 없었다.
  5. 甲은 한 공장에서 얻은 결과를 다른 나라 공장에도 그대로 쓸 수 있을지 물었다. 그것은 또 다른 갈래의 이야기였다.

  지금 일하는 사람에게 재면 현재타당도다.

• 12

  경영통제와 관련된 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 생산수량, 불량률, 비용 등은 산출표준에 해당한다.
  2. 2. PERT, 재무상태분석 등은 재무통제에 해당한다.
  3. 3. 원재료, 재공품은 재고통제 대상이 아니다.
  4. 4. 재무상태표상의 유동자산을 유동부채로 나눈 것을 당좌비율이라고 한다.
  5. 5. 문제가 발생하기 전에 취하는 관리적인 행동을 동시통제(concurrentcontrol)라고한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 생산수량과 불량률, 비용은 일을 하고 나서 결과로 드러나는 것들이라 투입이 아니라 산출표준에 묶이므로, 옳다(정답).
  2. PERT는 일정을 짜고 관리하는 기법이고 재무상태분석은 재무통제 쪽이라 둘을 한 묶음으로 보면, 옳지 않다.
  3. 원재료와 재공품은 모두 돈이 묶여 있는 재고라 창고에 쌓인 완성품과 함께 재고통제의 대상이 되므로, 옳지 않다.
  4. 유동자산을 유동부채로 나눈 것은 당좌비율이 아니라 유동비율이고 당좌비율은 재고자산을 뺀 뒤 나누므로, 옳지 않다.
  5. 문제가 생기기 전에 미리 손을 쓰는 것은 동시통제가 아니라 사전통제이고 동시통제는 일이 벌어지는 동안 하는 것이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 한 달 치 생산수량과 불량률을 표로 뽑아 세워 둔 목표와 견주어 보았다. 모두 일을 마친 뒤 드러나는 숫자들이었다.
  2. 甲은 공사 일정을 짜는 도구와 재무제표를 읽는 도구를 한 묶음으로 배웠다가 헷갈렸다. 서로 다른 자리의 도구였다.
  3. 甲은 창고에 쌓인 원재료는 세면서 공정 중인 재공품은 빼놓았다. 둘 다 돈이 묶여 있는 재고라 함께 세어야 했다.
  4. 甲은 유동자산을 유동부채로 나눈 값을 당좌비율이라 적었다가 고쳤다. 재고자산을 빼야 비로소 당좌비율이 되었다.
  5. 甲은 불량이 날 만한 공정을 미리 손봐 두고 이를 동시통제라 불렀다. 일이 벌어지기 전에 한 것이라 사전통제였다.

  생산수량·불량률·비용은 결과로 드러나는 산출표준이다.

• 13

  동기부여에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에서 자아실현욕구는 결핍-충족의 원리가 적용 되지 않는다.
  2. 2. 맥클리랜드(D. McClelland)의성취동기이론에서 권력욕구가 강한 사람은 타인에게 영향력을 행사하고, 인정받는 것을 좋아한다.
  3. 3. 브룸(V. Vroom)의기대이론에서 기대감, 수단성, 유의성 등이 중요한 동기부여 요소이다.
  4. 4. 알더퍼(C. Alderfer)의ERG이론에서 관계욕구와 성장욕구가 동시에 발현될 수 있다.
  5. 5. 스키너(B. Skinner)의강화이론에서 비난, 징계 등과 같은 불쾌한 자극을 제거함으로써 바람직한 행동을 강화하는 것을 소거(extinction)라고한다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 자아실현욕구는 채워질수록 오히려 더 하고 싶어지는 성장 욕구라 결핍이 채워지면 사라지는 원리가 통하지 않으므로, 옳다.
  2. 맥클리랜드가 든 권력욕구가 강한 사람은 남에게 영향력을 미치고 그 힘을 인정받는 데서 만족을 얻으므로, 옳다.
  3. 브룸의 기대이론은 애써서 성과가 날 것이라는 기대감, 성과가 보상으로 이어진다는 수단성, 그 보상이 값진가 하는 유의성 셋으로 설명하므로, 옳다.
  4. 알더퍼는 매슬로와 달리 여러 욕구가 한꺼번에 나타날 수 있다고 보아 관계욕구와 성장욕구가 함께 발현될 수 있으므로, 옳다.
  5. 비난이나 징계 같은 불쾌한 자극을 없애 바람직한 행동을 늘리는 것은 소거가 아니라 부정적 강화이므로, 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 배도 부르고 자리도 잡았는데 오히려 더 배우고 싶다는 마음이 들었다. 채울수록 더 커지는 욕구가 따로 있었다.
  2. 甲은 팀을 이끌며 사람들이 자기 말을 따를 때 가장 신이 났다. 남에게 영향력을 미치는 데서 힘을 얻는 쪽이었다.
  3. 甲은 아무리 애써도 성과가 안 날 것 같아 손을 놓았다. 기대감이 무너지면 나머지가 아무리 좋아도 소용없었다.
  4. 甲은 동료들과 잘 지내고 싶은 마음과 실력을 키우고 싶은 마음이 함께 들었다. 욕구는 한 줄로 서 있지 않았다.
  5. 甲은 지각을 안 한 달에는 잔소리를 아예 하지 않기로 했다. 벌을 거두어 좋은 행동을 늘린 부정적 강화였다.

  불쾌한 자극을 없애 행동을 늘리면 부정적 강화다.

• 14

  집단의사결정기법에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 브레인스토밍(brainstorming)은새로운아이디어에 대하여 무기명 비밀투표로 서열을 정한다.
  2. 2. 지명반론자법(devil’s advocatemethod)은구성원들이 여러 이해관계자를 대표하여 토론 하는 방법이다.
  3. 3. 델파이법(Delphi method)은전문가들의 면대면 토론을 통해 최적 대안을 선정한다.
  4. 4. 변증법적토의법(dialecticalinquirymodel)은구성원들이 대안에 대하여 공개적으로 찬성 혹은 반대하는 것을 금한다.
  5. 5. 명목집단법(nominal grouptechnique)은대안의우선순위를 정하기 전에 구두로 지지 하는 이유를 설명하는 것을 허용한다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 브레인스토밍은 비판을 미루고 생각을 쏟아 내게 하는 방법이라 무기명 비밀투표로 서열을 매기는 절차가 없으므로, 옳지 않다.
  2. 여러 이해관계자를 대표해 토론하는 것이 아니라 한 사람이나 소집단에게 반대 역할을 맡기는 것이 지명반론자법이므로, 옳지 않다.
  3. 델파이법은 전문가들이 얼굴을 맞대지 않고 설문을 주고받으며 의견을 좁히는 방법이라 면대면 토론과는 정반대이므로, 옳지 않다.
  4. 변증법적 토의법은 안과 맞서는 안을 세워 공개적으로 맞붙이는 방법이라 찬반을 금하기는커녕 부추기므로, 옳지 않다.
  5. 명목집단법은 각자 조용히 적어 낸 뒤 돌아가며 왜 그 안을 미는지 말로 설명하게 하고 마지막에 순위를 매기므로, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 회의에서 아이디어를 마구 쏟아 내게 한 뒤 그 자리에서 투표까지 붙이려 했다. 서열을 매기는 절차는 다른 기법의 것이었다.
  2. 甲은 회의 때마다 한 사람을 반대 역할로 지목해 앉혔다. 모두가 고개를 끄덕이던 안에서 구멍이 여럿 나왔다.
  3. 甲은 전문가들을 한자리에 불러 모으려다 일정이 맞지 않아 애를 먹었다. 설문을 돌리는 방식이라 모일 필요가 없었다.
  4. 甲은 두 팀에게 서로 맞서는 안을 맡겨 공개 토론을 시켰다. 반대를 막기는커녕 일부러 부딪히게 만든 자리였다.
  5. 甲은 각자 적어 낸 뒤 돌아가며 한 번씩 설명하게 하고 마지막에 순위를 매기게 했다. 목소리 큰 사람에게 끌려가지 않았다.

  명목집단법은 순위 정하기 전에 설명을 허용한다.

• 15

  사이먼(H. Simon)의 제한된 합리성 모델(bounded rationalitymodel)의특성으로 옳은 것은?

  1. 1. 만족해 선택
  2. 2. 대안에 대한 완벽한 정보
  3. 3. 우선순위 불변
  4. 4. 경제적 인간 가정
  5. 5. 실행 과정과 결과에 대한 완벽한 지식

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 사람은 정보도 시간도 계산능력도 모자란 채로 결정하므로 최선이 아니라 그만하면 됐다 싶은 만족해를 고르고 멈추니, 옳다(정답).
  2. 모든 대안에 대한 완벽한 정보를 가진다는 것은 사이먼이 오히려 현실과 다르다고 비판한 고전적 가정이므로, 옳지 않다.
  3. 우선순위가 결정 내내 그대로라는 것도 고전적 합리성 쪽 가정이라 제한된 합리성의 특성이 아니므로, 옳지 않다.
  4. 경제적 인간은 언제나 최적을 좇는다는 가정이라 사이먼이 관리인이라는 개념으로 대체해 버린 쪽이므로, 옳지 않다.
  5. 실행 과정과 결과를 모두 완벽히 안다는 것 역시 현실의 결정자에게는 있을 수 없는 가정이라 제한된 합리성과 어긋나므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 집을 구하며 스무 곳을 다 볼 생각이었지만 세 번째 집에서 마음을 정했다. 조건이 그만하면 됐다 싶었다.
  2. 甲은 모든 후보 기계의 성능표를 다 모으려다 결정을 두 달이나 미뤘다. 정보를 다 갖는 일은 애초에 되지 않았다.
  3. 甲은 처음엔 값을 가장 중요하게 보다가 나중엔 납기가 더 급해졌다. 우선순위는 결정하는 사이에도 계속 흔들렸다.
  4. 甲은 언제나 가장 이득이 큰 쪽을 고르는 사람을 떠올리며 자기를 견주어 보았다. 실제 자기 모습과는 거리가 멀었다.
  5. 甲은 새 설비를 들이면 무슨 일이 벌어질지 다 알고 있다고 여겼다가 예상 못 한 고장을 만났다. 앞일은 다 알 수 없었다.

  그만하면 됐다 싶은 첫 대안을 고른다.

• 16

  거래특유자산(transactionspecificasset)에대한투자가 커서 거래상대방의 기회 주의적인 행동이 우려될 때 취하는 기업 수준의 전략은?

  1. 1. 제휴전략
  2. 2. 벤치마킹전략
  3. 3. 수직적통합전략
  4. 4. 제품수명주기전략
  5. 5. 비관련다각화전략

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 제휴전략은 서로 독립한 채 손을 잡는 것이라 상대가 볼모를 잡고 흔드는 위험은 그대로 남으므로, 옳지 않다.
  2. 벤치마킹전략은 잘하는 곳을 본떠 배우는 방식이라 거래 상대와의 힘겨루기를 푸는 방법이 아니므로, 옳지 않다.
  3. 그 거래에만 쓸모 있는 투자가 커서 상대가 그것을 볼모 삼을까 걱정될 때는 그 단계를 사들여 안으로 들여오므로, 옳다(정답).
  4. 제품수명주기전략은 제품이 도입기에서 성장기와 성숙기를 거쳐 쇠퇴기로 가는 흐름에 맞춰 마케팅을 바꾸는 것이므로, 옳지 않다.
  5. 비관련다각화전략은 본업과 상관없는 분야로 넓혀 위험을 나누는 것이라 거래 상대 문제와는 결이 다르므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 부품사와 제휴를 맺었지만 계약이 끝날 때마다 조건을 다시 다투어야 했다. 서로 남남인 채로는 볼모 문제가 남았다.
  2. 甲은 앞서가는 회사의 공정을 본떠 배우며 품질을 크게 올렸다. 그것만으로 납품업체와의 힘겨루기가 풀리지는 않았다.
  3. 甲은 한 회사에만 맞는 금형에 큰돈을 들였다가 값을 올려 달라는 요구를 받았다. 결국 그 공장을 통째로 사들였다.
  4. 甲은 제품이 한창 팔릴 때와 시들해질 때 광고를 달리 짰다. 그것은 거래 상대가 아니라 시장을 보는 이야기였다.
  5. 甲은 본업이 흔들릴까 걱정해 전혀 다른 사업에도 손을 댔다. 위험을 나누려는 것이지 볼모를 푸는 방법은 아니었다.

  볼모가 되지 않으려면 안으로 들여온다.

• 17

  기업전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. BCG 매트릭스에서 성장은 느리지만 시장점유율이 높아서 이익이 많이 나는 집단을 별(star)이라고한다.
  2. 2. 포터(M. Porter)의집중화전략은 한정된 특수 고객층에 집중하여 원가우위전략 혹은 차별화전략을 쓰는 것을 말한다.
  3. 3. 포터(M. Porter)의차별화전략은 품질이나 디자인이 뛰어난 만큼 비용이 많이 든다.
  4. 4. SWOT분석은 외부환경의 기회와 위협, 내부환경의 강점과 약점을 분석한다.
  5. 5. 자원기반관점(resource-basedview)에서는기업이 통제하는 자원과 역량이 경쟁우위의 원천이 된다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 성장은 느린데 점유율이 높아 돈이 잘 도는 자리는 별이 아니라 캐시카우이고 별은 성장도 빠른 쪽이므로, 옳지 않다(정답).
  2. 포터의 집중화전략은 온 시장을 노리는 대신 좁은 고객층을 골라 그 안에서 원가우위나 차별화를 밀고 가는 것이므로, 옳다.
  3. 차별화전략은 품질이나 디자인을 앞세워 값을 더 받는 대신 연구와 광고에 돈이 더 들어가는 구조이므로, 옳다.
  4. SWOT분석은 밖에서 오는 기회와 위협, 안에 있는 강점과 약점을 한 표에 놓고 함께 살피는 틀이므로, 옳다.
  5. 자원기반관점은 남이 쉽게 흉내 내거나 사들일 수 없는 자원과 역량이 오래가는 경쟁우위를 만든다고 보므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 회사에서 가장 오래된 제품이 시장은 더 자라지 않는데도 해마다 돈을 벌어다 주는 것을 보았다. 젖소 같은 자리였다.
  2. 甲은 온 국민을 상대하는 대신 등산객만 겨냥해 값을 크게 낮췄다. 좁은 시장 안에서 원가로 밀고 간 셈이었다.
  3. 甲은 디자인을 앞세워 값을 올려 받았지만 개발비와 광고비도 함께 뛰는 것을 보았다. 차별화에는 값이 따랐다.
  4. 甲은 표를 넷으로 나눠 밖의 기회와 위협, 안의 강점과 약점을 하나씩 적어 넣었다. 안팎을 함께 보는 틀이었다.
  5. 甲은 삼십 년 쌓인 배합 기술을 아무도 흉내 내지 못하는 것을 보았다. 그 자원 자체가 경쟁우위의 뿌리였다.

  성장이 느리고 점유율이 높으면 캐시카우다.

• 18

  통계적 품질관리(statisticalqualitycontrol)기법에해당하지 않는 것은?

  1. 1. 관리도
  2. 2. 파레토도표
  3. 3. 표본검사
  4. 4. QC 써클(circle)
  5. 5. 도수분포

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 관리도는 공정에서 나온 값을 시간 순으로 찍어 우연히 흔들린 것과 무언가 잘못된 것을 갈라 주는 통계기법이므로, 해당한다.
  2. 파레토도표는 문제의 원인을 잦은 순으로 세워 어디부터 손대야 효과가 큰지 보여 주는 통계기법이므로, 해당한다.
  3. 표본검사는 들어온 물량을 하나하나 전수로 다 보지 않고 일부만 뽑아 전체를 가늠하는 통계기법이므로, 해당한다.
  4. QC 써클은 현장 사람들이 작은 모임을 꾸려 스스로 문제를 찾고 고치는 소집단 활동이라 숫자를 다루는 기법이 아니므로, 해당하지 않는다(정답).
  5. 도수분포는 값이 어느 구간에 얼마나 몰려 있는지 세어 흩어진 모양을 한눈에 보여 주는 통계기법이므로, 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 공정 값을 날마다 찍어 선 밖으로 튀는 점을 찾아냈다. 우연히 흔들린 것과 무언가 잘못된 것이 갈렸다.
  2. 甲은 불량 원인을 잦은 순으로 세워 놓고 위에서 두 가지만 먼저 손봤다. 그것만으로 불량이 절반으로 줄었다.
  3. 甲은 들어온 부품 만 개를 다 볼 수 없어 백 개만 뽑아 하나씩 살펴보았다. 그 결과로 전체를 받아들일지 정했다.
  4. 甲은 공정 문제를 풀려고 현장 반원들과 매주 모임을 열었다. 숫자를 다루는 도구가 아니라 사람이 모이는 자리였다.
  5. 甲은 부품 치수 값을 구간별로 세어 막대그래프로 그려 보았다. 어디에 몰려 있고 어디가 비어 있는지 한눈에 들어왔다.

  QC 써클은 통계기법이 아니라 소집단 활동이다.

• 19

  반제품에 대한 수요 패턴 및 재고통제에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 독립적인 재고수요를 따른다.
  2. 2. 경제적 주문량에 따라 주문을 하여 재고를 통제한다.
  3. 3. 자재소요계획을 이용한 단위주문량에 의해 재고를 통제한다.
  4. 4. 수요를 파악하기 위해 정교한 예측 기법을 사용한다.
  5. 5. 수요의 발생 원천이 회사의 통제권 밖에 있기 때문에 기업에서 관리하는 것은 불가능하다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 반제품의 수요는 완제품을 몇 개 만들지에 매여 저절로 따라오는 것이라 밖에서 정해지는 독립수요가 아니므로, 옳지 않다.
  2. 경제적 주문량은 수요가 회사 밖에서 정해지는 독립수요 품목에 쓰는 방식이라 반제품에는 들어맞지 않으므로, 옳지 않다.
  3. 완제품 생산계획에서 거꾸로 뽑아 필요한 때 필요한 만큼 주문하는 자재소요계획이 반제품 재고를 다스리는 방식이므로, 옳다(정답).
  4. 반제품 수요는 완제품 계획에서 계산으로 나오는 값이라 정교한 예측 기법을 붙들 까닭이 없으므로, 옳지 않다.
  5. 반제품 수요는 회사가 스스로 세운 생산계획에서 나오는 값이라 통제권 밖에 있다는 말은 맞지 않으므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 부품 수요가 완제품과 따로 논다고 여겼다. 완제품 계획이 바뀌자 부품 필요량도 그대로 따라 바뀌는 것을 보았다.
  2. 甲은 반제품에도 경제적 주문량을 그대로 적용해 한꺼번에 사 두었다. 정작 필요한 때와 어긋나 창고만 가득 찼다.
  3. 甲은 완제품 계획에서 거꾸로 뽑아 부품을 필요한 주에 맞춰 주문하기 시작했다. 창고에 쌓인 재고가 눈에 띄게 줄었다.
  4. 甲은 부품 수요를 맞히려고 몇 달째 예측 모델을 붙들고 있었다. 계산으로 그대로 나오는 값이라 예측할 것이 없었다.
  5. 甲은 부품 수요는 자기가 손댈 수 없는 것이라 여겨 손을 놓고 있었다. 자기 회사 생산계획에서 나오는 값이었다.

  반제품은 종속수요라 자재소요계획으로 다스린다.

• 20

  네트워크 전송 중 지켜야 할 규칙과 데이터 포맷을 상세화한 표준은?

  1. 1. 프로토콜(protocol)
  2. 2. 패킷 교환(packetswitching)
  3. 3. 토폴로지(topology)
  4. 4. 라우터(router)
  5. 5. 허브(hub)

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 네트워크로 데이터를 주고받을 때 지켜야 할 규칙과 데이터의 형식을 상세히 정해 둔 표준이 프로토콜이므로, 옳다(정답).
  2. 패킷 교환은 데이터를 잘게 나눠 따로따로 보내는 전송 방식을 가리키는 말이라 규칙과 형식을 정한 표준이 아니므로, 옳지 않다.
  3. 토폴로지는 장비들을 별 모양이나 고리 모양처럼 어떤 꼴로 이어 놓았는지 그 짜임새를 가리키는 말이므로, 옳지 않다.
  4. 라우터는 데이터가 지나갈 경로를 골라 주는 장비라 지켜야 할 규칙이 아니라 그 규칙을 따르는 기계이므로, 옳지 않다.
  5. 허브는 여러 선을 한데 모아 이어 주는 장비라 역시 규칙이 아니라 그 규칙 위에서 움직이는 기계이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 두 회사 시스템이 서로 말이 통하지 않아 여러 날 애를 먹었다. 주고받는 규칙부터 맞추고 나서야 자료가 오갔다.
  2. 甲은 큰 파일이 잘게 나뉘어 따로따로 도착하는 것을 보고 놀랐다. 그것은 규칙이 아니라 보내는 방식에 관한 이야기였다.
  3. 甲은 사무실 장비를 별 모양으로 이을지 고리 모양으로 이을지 고민했다. 이어 놓는 모양을 가리키는 말이 따로 있었다.
  4. 甲은 어느 길로 보낼지 정해 주는 상자를 사무실 한쪽에 들여놓았다. 규칙이 아니라 그 규칙을 따르는 기계였다.
  5. 甲은 사무실에 선이 모자라 여러 가닥을 한데 모아 주는 장비를 새로 달았다. 그것 역시 규칙이 아니라 기계였다.

  주고받는 규칙과 형식을 정해 둔 것이 프로토콜이다.

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• 21

  다양한 업무 데이터베이스로부터 정보를 모아 비즈니스 분석활동과 의사결정 업무를 지원하는 것은?

  1. 1. 자료중심적 웹사이트(data-focusedwebsite)
  2. 2. 데이터웨어하우스(data warehouse)
  3. 3. 비즈니스 프로세스 관리시스템(business processmanagementsystem)
  4. 4. 의사결정지원시스템(decision supportsystem)
  5. 5. 관리통제시스템(managerial controlsystem)

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 자료중심적 웹사이트는 자료를 보여 주는 화면을 가리키는 말이라 여러 데이터베이스를 모아 두는 저장소가 아니므로, 옳지 않다.
  2. 여러 업무 데이터베이스에서 정보를 모아 주제별로 쌓아 두고 분석과 의사결정에 쓰게 하는 것이 데이터웨어하우스이므로, 옳다(정답).
  3. 비즈니스 프로세스 관리시스템은 업무가 흘러가는 절차를 짜고 다스리는 시스템이라 자료를 모아 두는 곳이 아니므로, 옳지 않다.
  4. 의사결정지원시스템은 모아 둔 자료를 가지고 대안을 따져 보게 돕는 도구라 저장소 자체와는 층이 다르므로, 옳지 않다.
  5. 관리통제시스템은 세운 계획대로 가고 있는지 살펴보고 어긋나면 바로잡는 장치를 두루 이르는 말이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 회사 홈페이지에 자료를 잔뜩 올려 두고 이것이 분석 기반이라 여겼다. 보여 주는 화면과 쌓아 두는 창고는 달랐다.
  2. 甲은 영업과 생산과 회계 자료를 한곳에 모아 주제별로 쌓아 두었다. 몇 해치를 한눈에 견주어 볼 수 있게 되었다.
  3. 甲은 결재가 어디서 막히는지 보려고 업무 흐름을 관리하는 시스템을 들였다. 자료를 모아 두는 일과는 다른 자리였다.
  4. 甲은 쌓아 둔 자료로 여러 대안을 돌려 보는 도구를 따로 붙였다. 창고와 그 창고를 쓰는 연장은 층이 달랐다.
  5. 甲은 계획 대비 실적을 달마다 확인해 어긋나면 손보는 장치를 갖췄다. 자료를 모으는 일과는 또 다른 이야기였다.

  여러 데이터베이스를 모아 분석에 쓰는 것이 데이터웨어하우스다.

• 22

  전자상거래에 있어서 차세대 결제수단인 전자화폐의 장점을 모두 고른 것은?

  ㄱ.위조 및 이중 사용의 불가능 /

  ㄴ.국가적 통화 관리의 용이 /

  ㄷ.대금 결제 용이 /

  ㄹ.고객의 익명성 보장

  1. 1. ㄱ, ㄴ
  2. 2. ㄷ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ의 위조와 이중 사용을 막는 일은 전자화폐가 안고 있는 숙제이지 이미 갖춘 장점이 아니고 ㄴ도 마찬가지이므로, 옳지 않다.
  2. 현금을 들고 다니지 않고도 값을 쉽게 치를 수 있다는 점과 누가 썼는지 드러나지 않는다는 점이 전자화폐의 장점이므로, 옳다.
  3. ㄷ과 ㄹ은 맞지만 위조와 이중 사용을 막는 문제는 오히려 풀어야 할 과제라 장점 목록에 들 수 없으므로, 옳지 않다.
  4. ㄷ과 ㄹ은 맞으나 돈의 흐름이 보이지 않아 나라가 통화를 다스리기 어려워지는 점이 잘못 들어갔으므로, 옳지 않다.
  5. 넷을 모두 든 묶음인데 ㄱ과 ㄴ은 갖춰진 장점이 아니라 전자화폐가 앞으로 풀어야 할 숙제 쪽이라 둘이 남으므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 전자화폐라면 복제 걱정이 없을 줄 알았다. 오히려 어떻게 막을지가 계속 풀어야 할 숙제로 남아 있었다.
  2. 甲은 지갑을 두고 나온 날에도 휴대폰만으로 값을 치를 수 있었다. 누가 썼는지 드러나지 않는 점도 함께 편했다.
  3. 甲은 위조를 못 한다는 점을 장점으로 꼽았다가 지적을 받았다. 못 하는 것이 아니라 막아야 하는 숙제 쪽이었다.
  4. 甲은 전자화폐가 퍼지면 나라가 돈의 흐름을 더 잘 볼 수 있게 된다고 여겼다. 실제로는 흐름이 가려져 어려워졌다.
  5. 甲은 좋아 보이는 항목 넷을 모두 골랐다가 틀리고 말았다. 장점과 숙제를 갈라 놓는 것이 이 문제의 뼈대였다.

  결제가 쉽고 익명이 지켜지는 것이 장점이다.

• 23

  다음과 같은 제품개발이 의미하는 혁신 형태는?

  ○ HDTV 등장 / ○ 스마트폰 지문 기술 도입 / ○ 자동차 전후방 카메라 설치

  1. 1. 파괴적 혁신
  2. 2. 점진적 혁신
  3. 3. 디자인 혁신
  4. 4. 사업 혁신
  5. 5. 조직 혁신

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 파괴적 혁신은 처음에는 성능이 떨어져도 값싸고 간편해 아래에서부터 기존 시장을 밀어내는 것이라 결이 다르므로, 옳지 않다.
  2. 이미 있는 제품에 화질과 지문인식과 카메라를 더해 조금씩 낫게 다듬은 것이라 점진적 혁신에 해당하므로, 옳다(정답).
  3. 디자인 혁신은 생김새나 쓰임새의 짜임을 새로 하는 쪽을 가리키는 말이라 성능을 덧붙인 사례와는 다르므로, 옳지 않다.
  4. 사업 혁신은 돈을 버는 방식이나 사업 구조 자체를 바꾸는 것이라 제품에 기능을 더한 사례와는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  5. 조직 혁신은 부서를 없애거나 일하는 방식을 바꾸는 것처럼 조직의 짜임새를 손보는 쪽이라 제품개발 이야기가 아니므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 값싸고 투박한 새 제품이 아래에서부터 시장을 갉아먹는 것을 지켜보았다. 판이 통째로 뒤집히는 쪽이었다.
  2. 甲은 해마다 화면이 조금씩 밝아지는 텔레비전을 보며 판이 뒤집혔다고는 여기지 않았다. 조금씩 나아지는 쪽이었다.
  3. 甲은 손잡이 모양만 바꿔 훨씬 쓰기 편해진 주전자를 가게에서 보았다. 기능을 더한 것과는 다른 갈래의 이야기였다.
  4. 甲은 물건을 팔던 회사가 다달이 빌려주는 방식으로 돌아선 것을 보았다. 제품이 아니라 사업 구조가 바뀐 자리였다.
  5. 甲은 부서를 없애고 팀 단위로 일하게 바꾼 회사를 가까이서 보았다. 그것은 제품이 아니라 조직에 관한 변화였다.

  있던 것을 조금씩 낫게 하면 점진적 혁신이다.

• 24

  가격 결정의 주요 목표로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 시장 침투
  2. 2. 수익의 안정
  3. 3. 제품의 판매 촉진
  4. 4. 경쟁에 대한 대응 및 예방
  5. 5. 신제품 개발 역량 촉진

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 값을 낮춰 잡아 시장에 파고들고 점유율을 넓히는 것은 가격을 정할 때 가장 흔히 노리는 목표 가운데 하나이므로, 해당한다.
  2. 값을 어떻게 매기느냐에 따라 벌이가 들쭉날쭉하지 않고 한 해 내내 고르게 들어오도록 다스릴 수 있으므로, 해당한다.
  3. 값을 내려 사게 만들거나 여럿을 묶어 팔아 더 팔리게 하는 것도 가격으로 노리는 목표 가운데 하나이므로, 해당한다.
  4. 경쟁자가 값을 내릴 때 맞서 내리거나 아예 시장에 들어오지 못하게 미리 막는 것도 가격 결정의 목표이므로, 해당한다.
  5. 새 제품을 만들어 낼 힘을 키우는 일은 연구개발과 인재에 달린 문제라 값을 얼마로 매길지와는 결이 다르므로, 해당하지 않는다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 새로 낸 제품 값을 낮춰 잡아 단숨에 매장 진열대를 넓혔다. 값 하나로 시장에 발을 들여놓은 셈이었다.
  2. 甲은 성수기와 비수기 값을 달리 매겨 한 해 벌이를 고르게 폈다. 값은 수익의 오르내림도 다스릴 수 있었다.
  3. 甲은 창고에 오래 쌓여 있던 재고를 털려고 한 달만 값을 크게 내렸다. 그 달에 팔린 양이 평소의 두 배를 넘었다.
  4. 甲은 길 건너 경쟁사가 값을 내리자 그날로 자기 제품 값도 맞춰 내렸다. 손님을 뺏기지 않으려는 대응이었다.
  5. 甲은 값을 올리면 연구소가 더 좋은 제품을 만들어 낼 줄 알았다. 개발 역량은 값이 아니라 사람과 투자에 달려 있었다.

  개발 역량 키우기는 연구개발의 몫이다.

• 25

  기업이 성공하기 위해서 경쟁이 없는 새로운 시장을 창출해야 한다는 전략은?

  1. 1. 침투 전략(penetrationstrategy)
  2. 2. 레드오션 전략(red oceanstrategy)
  3. 3. 블루오션 전략(blue oceanstrategy)
  4. 4. 창조 전략(creationstrategy)
  5. 5. 표적시장 전략(targetmarketstrategy)

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 침투 전략은 이미 있는 시장에 값을 낮춰 파고드는 것이라 새 시장을 만들어 내는 것과는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  2. 레드오션 전략은 여럿이 뛰어들어 서로 피를 흘리며 다투는 시장에서 이기려는 쪽이라 정반대이므로, 옳지 않다.
  3. 아직 아무도 손대지 않아 경쟁이 없는 새 시장을 만들어 내야 한다고 보는 것이 블루오션 전략이므로, 옳다(정답).
  4. 창조 전략은 널리 쓰이는 이름이 아니라 이 물음이 가리키는 정해진 전략 이름이 될 수 없으므로, 옳지 않다.
  5. 표적시장 전략은 여러 시장 가운데 어디를 노릴지 고르는 것이라 없던 시장을 만드는 것과는 다르므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이미 붐비는 시장에 값을 낮춰 뛰어들어 겨우 자리를 잡았다. 자리는 얻었지만 다투는 상대는 그대로 많았다.
  2. 甲은 같은 상품을 두고 값만 깎아 내리는 싸움에 몇 해째 지쳐 갔다. 피를 흘리며 다투는 바다 한가운데였다.
  3. 甲은 아무도 손대지 않던 서비스를 붙여 새로운 손님층을 통째로 열었다. 다투던 상대가 어느 순간 사라져 있었다.
  4. 甲은 창조 전략이라는 말을 어디선가 들은 듯해 얼결에 골랐다가 틀렸다. 널리 쓰이는 정해진 이름이 아니었다.
  5. 甲은 여러 손님층 가운데 이십 대만 골라 겨냥했다. 어디를 노릴지 고르는 일과 없던 시장을 만드는 일은 달랐다.

  경쟁 없는 새 시장을 만드는 것이 블루오션이다.