사회복지사 1급 21회 사회복지실천론 기출문제 해설

총 25문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 25문항입니다. 자료를 읽고 푸는 문항이 11문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 25문항입니다.

• 1

  사회복지실천의 역사적 발달과정을 발생한 순서대로 옳게 나열한 것은?

  ㄱ. 밀포드(Milford) 회의에서 사회복지실천의 공통요소를 발표하였다.

  ㄴ. 사회복지사업법에 따라 국내에서 사회복지사 명칭을 사용하기 시작하였다.

  ㄷ. 태화여자관이 설립되었다.

  ㄹ. 사회복지전문요원이 국내 행정기관에 배치되었다.

  1. 1. ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ
  2. 2. ㄱ - ㄷ - ㄴ - ㄹ
  3. 3. ㄱ - ㄷ - ㄹ - ㄴ
  4. 4. ㄷ - ㄱ - ㄴ - ㄹ
  5. 5. ㄷ - ㄱ - ㄹ - ㄴ

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 태화여자관 설립이 밀포드 회의보다 앞서는데 이 나열은 회의를 맨 앞에 두었고 뒤쪽 두 자리도 어긋나므로, 옳지 않다.
  2. 태화여자관이 1921년으로 1929년 밀포드 회의보다 앞서는데 이 나열은 회의를 앞에 두었으므로, 차례가 어긋나 옳지 않다.
  3. 밀포드 회의를 맨 앞에 두었을 뿐 아니라 전문요원 배치와 명칭 사용의 앞뒤도 뒤바꾸었으므로, 이 나열은 옳지 않다.
  4. 태화여자관, 밀포드 회의, 사회복지사 명칭 사용, 사회복지전문요원 배치의 차례가 그대로 맞으므로, 이 나열은 옳다(정답).
  5. 사회복지사 명칭 사용이 1983년이고 전문요원 배치가 1987년인데 이 나열은 둘을 뒤바꾸었으므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 연표를 그리며 밀포드 회의를 맨 앞자리에 놓았다가 그보다 여덟 해나 앞서 세워진 우리 기관이 있다는 것을 확인하고, 첫 자리를 그 자리에서 바꿔 적게 된다.
  2. 甲은 태화여자관과 밀포드 회의의 연도를 나란히 적어 놓고 어느 쪽이 먼저인지를 눈으로 확인하며, 자기가 외우고 있던 차례가 뒤집혀 있었음을 그제야 알아차리게 된다.
  3. 甲은 명칭 사용과 전문요원 배치의 앞뒤를 한참 헷갈려 하다가 두 해를 각각 찾아 적어 견주어 보고, 어느 쪽이 먼저 왔는지를 그제야 또렷하게 정리해 적어 두게 된다.
  4. 甲은 연도를 하나씩 옆에 적어 가며 기관 설립과 회의와 명칭과 배치를 차례로 늘어놓고 나서야, 이 흐름이 어긋남 없이 매끄럽게 이어지는 것을 눈으로 확인하게 된다.
  5. 甲은 사회복지사라는 이름이 법에 들어간 해와 전문요원이 동사무소에 배치된 해를 각각 찾아 적어 가며, 두 사건의 앞뒤를 다시 맞추어 연표를 고쳐 그려 두게 된다.

  태화여자관 → 밀포드 회의 → 사회복지사 명칭 → 전문요원 배치 순이므로 정답은 4번이다.

• 2

  양자 간의 논쟁에 개입하여 중립을 지키면서 상호합의를 이끌어내는 사회복지사의 역할은?

  1. 1. 중개자
  2. 2. 조정자
  3. 3. 중재자
  4. 4. 옹호자
  5. 5. 교육자

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 중개자는 필요한 서비스가 있는 곳으로 이어 주는 역할이므로, 다투는 두 쪽 사이에서 합의를 이끈다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  2. 조정자는 여기저기 흩어진 서비스를 하나로 정리해 서로 맞물려 돌아가게 하는 역할이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  3. 다투는 두 쪽 사이에 끼어 어느 편도 들지 않고 합의를 이끌어 내는 것이 중재자이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  4. 옹호자는 한쪽 편에 서서 그 이익을 대신 말해 주는 역할이므로, 중립을 지킨다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 교육자는 이용자에게 필요한 지식과 기술을 알기 쉽게 가르쳐 주는 역할이므로, 다툼을 푼다는 이 설명에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 일자리가 필요하신 이용자를 고용센터에 이어 드리고 첫 상담 날짜까지 잡아 드리며, 이 일이 다툼을 푸는 자리와는 다르다는 것을 표에서 찾아 확인해 두게 된다.
  2. 甲은 병원과 주민센터가 서로 다른 서류를 달라 하여 이용자가 두 번 걸음하시는 것을 보고 두 곳을 한자리에 불러 서식을 맞추며, 이 일의 이름을 자료에서 찾게 된다.
  3. 甲은 이용자와 집주인이 팽팽히 맞선 자리에 끼어 어느 편도 들지 않고 두 분의 말을 오래 옮겨 가며, 결국 두 분이 함께 받아들일 만한 지점을 찾아내어 매듭짓게 된다.
  4. 甲은 지원에서 밀려난 까닭이 안내를 못 받으신 탓임을 알고 이용자를 대신해 이의서를 적어 내며, 이 자리에서 자기가 한쪽 편에 서 있었다는 것을 뒤늦게 알아차리게 된다.
  5. 甲은 처음 스마트폰을 쥐신 어르신께 문자 보내는 법을 한 단계씩 가르쳐 드리며, 이 일에 붙는 역할의 이름이 무엇인지를 사례관리 표에서 찾아 확인하고 적어 두게 된다.

  중립을 지키며 합의를 이끌어 내는 것은 중재자이므로 정답은 3번이다.

• 3

  다음에서 설명하고 있는 것은?

  사회복지사가 자신의 가치, 신념, 행동습관, 편견 등이 사회복지실천에 어떤 영향을 미치는지 정확하게 이해하는 것이다.

  1. 1. 자기지시
  2. 2. 자기규제
  3. 3. 자기노출
  4. 4. 자기인식
  5. 5. 자기결정

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 자기지시는 스스로에게 말을 걸어 지시를 내리며 자기 행동을 다스려 나가는 기법이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  2. 자기규제는 스스로를 다잡아 절제하는 것이므로, 자기 가치와 편견의 영향을 이해한다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  3. 자기노출은 사회복지사가 자기 경험을 알맞은 자리에서 내보여 이야기를 여는 기술이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 자기 가치와 신념과 습관과 편견이 실천에 어떻게 얹히는지를 아는 것이 자기인식이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  5. 자기결정은 이용자가 스스로 고르고 정하는 권리를 가리키므로, 사회복지사가 자기를 살핀다는 이 설명에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 발표를 앞두고 떨릴 때마다 나는 준비했다고 속으로 되뇌며 마음을 다스리고서, 이 방법에 붙는 이름이 자기를 들여다보는 일과는 다르다는 것을 정리해 두게 된다.
  2. 甲은 화가 치밀 때마다 열까지 세고 나서 말을 꺼내기로 스스로 규칙을 정해 두며, 이렇게 자기를 다잡는 일과 자기를 들여다보는 일이 다르다는 것을 정리해 두게 된다.
  3. 甲은 자기도 비슷한 어려움을 겪은 적이 있다고 짧게 밝히자 이용자의 표정이 풀리는 것을 보며, 이 기술이 자기를 살피는 일과는 다른 자리라는 것을 확인해 두게 된다.
  4. 甲은 전과가 있는 이용자를 만나기도 전부터 마음이 굳어 있었다는 것을 알아차리고, 그 굳음이 어디서 온 것인지를 지도자와 함께 짚어 보며 기록에 적어 두게 된다.
  5. 甲은 어느 쪽이 좋으시냐는 물음에 이용자가 처음으로 자기 뜻을 또렷이 말씀하시는 것을 듣고, 그 권리의 이름이 자기를 살피는 일과는 다르다는 것을 확인하게 된다.

  자신의 가치와 편견의 영향을 이해하는 것은 자기인식이므로 정답은 4번이다.

• 4

  사회복지실천 면접의 질문기술에 관한 내용으로 옳은 것은?

  1. 1. 클라이언트가 방어적인 태도를 취할 수 있기에 ‘왜’라는 질문은 피한다.
  2. 2. 클라이언트가 자유롭게 대답할 수 있도록 폐쇄형 질문을 활용한다.
  3. 3. 사회복지사가 의도하는 특정방향으로 이끌기 위해 유도 질문을 사용한다.
  4. 4. 클라이언트에게 이중 또는 삼중 질문을 한다.
  5. 5. 클라이언트가 개인적으로 궁금해 하는 사적인 질문은 거짓으로 답한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 왜냐고 물으면 이용자가 따지고 드는 말로 받아들여 몸을 사리게 되므로, 그 질문을 피한다는 이 설명은 옳다(정답).
  2. 자유롭게 대답하도록 이끄는 것은 열린 질문이고 폐쇄형은 예 아니오로 끊기므로, 이 설명은 두 갈래를 뒤바꿔 옳지 않다.
  3. 유도 질문은 답을 미리 한쪽으로 끌어당겨 이용자의 참뜻을 가리게 되므로, 그것을 일부러 쓴다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  4. 한 문항에 두세 가지를 함께 물으면 무엇에 답해야 할지 흐려지므로, 이중이나 삼중 질문을 한다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  5. 사적인 질문에는 거짓으로 답할 것이 아니라 짧고 솔직하게 답하거나 정중히 넘기면 되므로, 이 설명은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 어째서 안 오셨느냐고 물었다가 이용자가 대뜸 핑계부터 길게 늘어놓으시는 것을 보고, 다음부터는 그날 무슨 일이 있으셨는지로 물음 자체를 바꾸어 던져 보게 된다.
  2. 甲은 예 아니오로 끝나는 물음만 잔뜩 늘어놓았다가 면접이 오 분 만에 끊기는 것을 겪고, 이야기가 이어지도록 묻는 물음을 따로 적어 순서를 다시 짜 나가게 된다.
  3. 甲은 그래도 그 편이 낫지 않겠느냐고 물어 놓고 이용자가 마지못해 고개만 끄덕이시는 것을 보며, 자기 물음에 이미 답이 들어 있었다는 것을 알아차리고 고쳐 쓰게 된다.
  4. 甲은 시설이 깨끗하고 친절한지를 한꺼번에 여쭈었다가 이용자가 답을 못 하고 한참을 머뭇거리시는 것을 보고, 그 물음을 둘로 갈라 하나씩 다시 여쭈어 보고 적게 된다.
  5. 甲은 결혼하셨느냐는 이용자의 물음에 얼결에 거짓으로 답했다가 마음이 내내 걸려서, 그다음 회기에 사실대로 짧게 말씀드리고 나서 이야기를 처음부터 다시 이어 가게 된다.

  ‘왜’라는 질문은 방어를 부르므로 피해야 해 정답은 1번이다.

• 5

  생태도 작성에 관한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 용지의 중앙에 가족 또는 클라이언트체계를 나타내는 원을 그린다.

  ㄴ. 중심원 내부에 클라이언트 또는 동거가족을 그린다.

  ㄷ. 중심원 외부에 클라이언트 또는 가족과 상호작용하는 외부체계를 작은 원으로 그린다.

  ㄹ. 자원의 양은 ‘선’으로, 관계의 속성은 ‘원’으로 표시한다.

  1. 1. ㄹ
  2. 2. ㄱ, ㄷ
  3. 3. ㄴ, ㄹ
  4. 4. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 생태도는 용지 한가운데에 가족이나 클라이언트체계를 나타내는 큰 원을 먼저 그려 놓고 시작하므로, 이 진술은 옳다.
  2. 그 중심원 안에 이용자와 함께 사는 가족을 그려 넣으므로, 중심원 내부에 클라이언트나 동거가족을 그린다는 이 진술은 옳다.
  3. 중심원 바깥에는 이용자나 가족과 서로 주고받는 외부체계를 작은 원으로 하나씩 그려 둘러 놓으므로, 이 진술은 옳다.
  4. 생태도에서 자원의 양과 관계의 속성은 모두 선의 굵기와 모양으로 나타내므로, 관계의 속성을 원으로 표시한다고 한 이 진술은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 빈 종이 한가운데에 큰 동그라미 하나를 먼저 그려 놓고서야 나머지를 어디에 놓을지가 잡히는 것을 겪으며, 이 그림의 첫걸음이 무엇인지를 그제야 알아차리게 된다.
  2. 甲은 중심원 안에 이용자와 함께 사시는 아드님을 나란히 그려 넣으며, 한집에 사는 사람과 밖에 있는 사람을 어디서 갈라 놓는지를 그리는 동안 몸으로 익히게 된다.
  3. 甲은 복지관과 병원과 교회를 중심원 바깥에 작은 동그라미로 하나씩 그려 넣어 가며, 이 그림 한 장만으로 그분의 하루가 어디로 이어지고 있는지를 한눈에 보게 된다.
  4. 甲은 관계의 결을 원의 크기로 나타내려다 이 그림에서는 그것도 모두 선으로 나타낸다는 것을 알고, 굵은 선과 어긋난 선을 다시 그려 넣어 표를 고쳐 그리게 된다.

  옳은 것은 ㄱ·ㄴ·ㄷ이므로 정답은 4번이다.

• 6

  다음에서 설명하고 있는 면접 기술은?

  ○ 클라이언트가 말하는 것만으로도 치료효과를 얻을 수 있다. ○ 클라이언트의 억압된 또는 부정적인 감정이 문제해결을 방해하거나 감정자체에 문제가 있는 경우 이를 표출하게 하여 감정을 해소시키려 할 때 활용한다.

  1. 1. 해석
  2. 2. 환기
  3. 3. 직면
  4. 4. 반영
  5. 5. 재보증

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 해석은 이용자가 미처 알지 못하던 것을 풀어 설명해 주는 기술이므로, 감정을 털어놓게 해 풀어 준다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  2. 눌러 두었거나 부정적인 감정을 밖으로 꺼내 놓게 해 그 강도를 누그러뜨리는 것이 환기이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  3. 직면은 이용자의 말과 실제 행동이 어긋나는 대목을 짚어 스스로 마주 보게 하는 기술이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 반영은 이용자의 말과 감정을 되비추어 주는 기술이므로, 감정을 털어놓게 해 풀어 준다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 재보증은 자신을 믿지 못하는 이용자에게 믿음을 내보여 자신감을 세워 주는 기술이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이용자에게 그 화가 실은 두려움에서 온 것 같다고 풀어 설명해 드리며, 이 기술이 감정을 털어놓게 하는 일과는 다른 자리에 놓인다는 것을 정리해 두게 된다.
  2. 甲은 이용자가 세상이 다 밉다고 쏟아 내시는 말을 끊지 않고 끝까지 듣고 나서, 그렇게 다 털어놓으신 뒤 목소리가 한결 가라앉는 것을 그 자리에서 지켜보게 된다.
  3. 甲은 술을 끊겠다고 하시면서도 날마다 술자리에 나가시는 이용자에게 그 두 이야기가 어긋난다는 점을 조심스레 짚어 드리며, 이 기술의 이름을 기록에 적어 두게 된다.
  4. 甲은 아이가 한 이야기를 정리해 그래서 속상했겠다고 되돌려 주자 아이가 고개를 끄덕이며 말을 더 잇는 것을 보고, 이 기술이 어떤 힘을 지니는지 알아차리게 된다.
  5. 甲은 나 같은 사람이 뭘 하겠느냐시던 이용자께 지난달에 해내신 일을 짚어 드리며 하실 수 있다고 말씀드리고, 그분의 표정이 달라지는 것을 그 자리에서 보게 된다.

  억압된 감정을 표출하게 해 해소시키는 것은 환기이므로 정답은 2번이다.

• 7

  다음에서 설명하고 있는 사회복지사의 자질은?

  ○ 클라이언트의 감정을 잘 관찰하는 것과 경청하는 과정에서 비롯된다. ○ 클라이언트가 언어적으로 표현한 것뿐만 아니라 표현하지 않은 비언어적 내용들도 파악한다.

  1. 1. 민감성
  2. 2. 진실성
  3. 3. 헌신
  4. 4. 수용
  5. 5. 일치성

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 감정을 눈여겨보고 귀 기울여 들으며 말로 나오지 않은 것까지 알아채는 힘이 민감성이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  2. 진실성은 사회복지사가 겉을 꾸미지 않고 있는 그대로의 자기로 이용자를 대하는 것이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  3. 헌신은 이용자를 위해 오래도록 마음과 시간을 들여 그 곁을 지켜 내는 것이므로, 알아채는 힘을 뜻하는 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 수용은 이용자를 판단하지 않고 있는 그대로 받아들이는 것이므로, 알아채는 힘을 뜻하는 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 일치성은 겉으로 드러내는 모습과 속마음이 서로 어긋나지 않는 것을 뜻하므로, 알아채는 힘을 가리키는 이 설명에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이용자가 말끝을 흐리며 손끝을 만지작거리시는 것을 알아채고 오늘은 무언가 더 있으시냐고 여쭈어, 미처 나오지 못하고 있던 이야기를 그 자리에서 마저 듣게 된다.
  2. 甲은 아는 척하려던 말을 접고 그건 저도 잘 모르겠다고 솔직히 말씀드리자 이용자의 표정이 오히려 풀리는 것을 보며, 꾸미지 않는 일의 힘을 그날 새로 배우게 된다.
  3. 甲은 몇 달째 문을 열어 주지 않으시는 이용자 댁을 그래도 매주 같은 시각에 찾아가 쪽지를 남겨 두며, 이 한결같음에도 붙는 이름이 따로 있다는 것을 알게 된다.
  4. 甲은 술 냄새를 풍기며 오신 이용자를 나무라지 않고 그대로 자리에 앉으시게 하며, 이 태도에 붙는 이름이 알아채는 힘과는 다르다는 것을 자질 목록에서 확인하게 된다.
  5. 甲은 속으로는 답답해하면서 겉으로만 웃고 있던 자기 얼굴을 녹화 영상에서 보고 크게 놀라며, 안과 밖이 어긋나지 않아야 한다는 말을 그날 처음으로 실감하게 된다.

  감정을 관찰하고 비언어적 내용까지 파악하는 자질은 민감성이므로 정답은 1번이다.

• 8

  자선조직협회(COS) 활동에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 민간 사회복지기관의 활동을 체계적으로 조정하기 위해 등장하였다.
  2. 2. 적자생존에 기반한 사회진화론을 구빈의 이론적 기반으로 삼았다.
  3. 3. 빈민지역에 거주하며 지역사회 문제에 대한 집합적이고 개혁적인 해결을 강조하였다.
  4. 4. 과학적이고 적절한 자선활동을 수행하기 위해 클라이언트 등록체계를 실시하였다.
  5. 5. 자선조직협회 활동은 개별사회사업의 초석이 되었다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 자선조직협회는 여러 민간 기관이 겹쳐 구제하던 것을 고르고 맞추려고 나선 것이므로, 활동을 체계적으로 조정하려 등장했다는 이 설명은 옳다.
  2. 자선조직협회는 못 사는 것을 그 사람 탓으로 돌리는 사회진화론을 구빈의 바탕으로 삼았으므로, 이 설명은 옳다.
  3. 빈민지역에 함께 살며 집합적이고 개혁적인 해결을 앞세운 것은 인보관운동이므로, 자선조직협회의 활동으로 든 이 설명은 옳지 않다(정답).
  4. 자선조직협회는 누가 어떤 도움을 받았는지 적어 두는 등록체계를 두어 겹치는 구제를 걸렀으므로, 이 설명은 옳다.
  5. 자선조직협회의 우애방문원 활동이 한 사람 한 사람을 다루는 개별사회사업으로 이어졌으므로, 초석이 되었다는 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 한 가정에 세 기관이 따로따로 쌀을 보내던 것을 알고 명단을 맞추어 겹치지 않게 나누며, 백여 해 전에도 같은 고민이 있었다는 것을 자료에서 확인하게 된다.
  2. 甲은 자선조직협회가 남긴 장부에서 도울 만한 사람과 그렇지 않은 사람을 갈라 적어 둔 칸을 보며, 그 가름이 어떤 생각에서 나온 것인지를 자료를 따라가 확인하게 된다.
  3. 甲은 자선조직협회가 빈민과 함께 살며 제도를 고치려 했다고 적어 두었다가, 그렇게 한 쪽은 인보관이었다는 지적을 받고 두 흐름을 갈라 처음부터 다시 적어 두게 된다.
  4. 甲은 옛 자선조직협회의 등록부 사진을 보며 이름과 받은 것이 한 줄씩 적혀 있는 것을 확인하고, 오늘날의 사례관리 기록이 어디서 왔는지를 그제야 알아차리게 된다.
  5. 甲은 우애방문원이 한 가정을 거듭 찾아가 사정을 살피고 도왔다는 기록을 읽으며, 오늘날의 개별 사례관리가 어디에 뿌리를 두고 있는지를 그 자료로 확인해 두게 된다.

  빈민지역 거주와 집합적 해결은 인보관운동이므로 정답은 3번이다.

• 9

  개인주의가 사회복지실천에 미친 영향으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 개별화

  ㄴ. 개인의 권리와 의무 강조

  ㄷ. 최소한의 수혜자격 원칙

  ㄹ. 사회적 책임 중시

  1. 1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 개인주의는 사람마다 저마다 다르고 그 다름을 존중해야 한다는 것을 앞세우므로, 개별화는 그 영향에 해당한다.
  2. 개인주의는 개인이 지닌 권리와 그에 따라오는 의무를 함께 나란히 앞세우므로, 이 진술은 그 영향에 해당한다.
  3. 개인주의는 스스로 살아가야 한다는 결을 담고 있어 받을 자격을 좁히는 쪽으로도 이어졌으므로, 최소한의 수혜자격 원칙은 그 영향에 해당한다.
  4. 사회적 책임을 앞세우는 것은 개인주의가 아니라 집합주의 쪽의 결이므로, 그 영향으로 든 이 진술은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 같은 진단을 받은 두 이용자에게 똑같은 계획을 세웠다가 두 분의 사정이 사뭇 다르다는 것을 알고, 사람마다 달리 다가서라는 원칙을 처음부터 다시 새기게 된다.
  2. 甲은 서비스 안내문에 받으실 권리와 함께 지켜 주셔야 할 것을 나란히 적어 넣으며, 이 두 가지가 왜 한자리에 놓이는 것인지를 그날 기록에 밝혀 적어 두게 된다.
  3. 甲은 옛 구빈 문서에서 스스로 벌어먹을 수 있는 사람은 지원에서 뺀다는 대목을 읽으며, 그 잣대가 어떤 생각에서 나온 것인지를 자료를 따라가며 확인해 두게 된다.
  4. 甲은 가난이 개인 탓만은 아니라며 제도를 고치자고 하는 글을 개인주의의 영향이라 적어 두었다가, 그 결이 전혀 다른 쪽에서 온 것이라는 지적을 받고 고쳐 쓰게 된다.

  옳은 것은 ㄱ·ㄴ·ㄷ이므로 정답은 1번이다.

• 10

  거시 수준의 사회복지실천에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 다문화 청소년을 위한 조례 제정을 추진한다.
  2. 2. 부모와 자녀의 관계증진을 위한 소집단프로그램을 진행한다.
  3. 3. 피학대 노인 보호를 위한 제도 개선을 제안한다.
  4. 4. 장애인복지에 필요한 정부 예산 증액을 촉구한다.
  5. 5. 고독사 문제 해결을 위해 정책 토론회를 개최한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 조례를 새로 만들자고 나서는 것은 그 지역의 제도 자체를 바꾸어 놓는 일이므로, 거시 수준의 실천에 해당한다.
  2. 부모와 자녀의 관계를 다루는 소집단프로그램은 몇 사람을 마주하는 중간 수준의 일이므로, 거시 수준의 실천에 해당하지 않는다(정답).
  3. 학대를 겪는 어르신을 지키려 제도를 고치자고 제안하는 것은 제도를 바꾸는 일이므로, 거시 수준의 실천에 해당한다.
  4. 장애인복지에 쓰일 정부 예산을 늘리라고 촉구하는 것은 나라의 살림을 움직이려는 일이므로, 거시 수준의 실천에 해당한다.
  5. 고독사를 다루는 정책 토론회를 여는 것은 사회 전체의 방향을 움직이려는 일이므로, 거시 수준의 실천에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 다문화 청소년을 위한 지원 근거가 없어 번번이 막히는 것을 겪고, 지역 의원실을 찾아가 조례를 만들어 달라는 의견서를 내는 일에 동료들과 함께 나서게 된다.
  2. 甲은 부모와 자녀 여덟 분을 모아 여섯 주 동안 함께 이야기 나누는 모임을 이끌며, 이 자리가 어느 수준에 놓이는 일인지를 실천 수준 표에서 짚어 확인하게 된다.
  3. 甲은 학대를 겪으신 어르신을 모실 곳이 늘 모자란다는 것을 자료로 정리해 시청에 내고, 이듬해 그 지역에 쉼터 한 곳이 새로 생기는 것을 자기 눈으로 확인하게 된다.
  4. 甲은 장애인 활동지원 시간이 모자라 애를 태우시는 이용자들을 보고, 예산을 늘려 달라는 서명을 모아 담당 부처에 전달하는 일에 동료들과 함께 앞장서 나서게 된다.
  5. 甲은 홀로 지내시다 뒤늦게 발견되는 일이 그해에만 여러 건이라는 것을 알고, 여러 기관과 함께 정책 토론회를 열어 그 자리에 대책을 올려놓고 함께 논의하게 된다.

  소집단프로그램은 중간 수준의 실천이므로 정답은 2번이다.

• 사회복지사 1급 기출 25문항 · 자동복습과 예상점수까지 무료로 →
• 11

  다음에서 설명하고 있는 사회복지실천모델은?

  ○ 비장애인이 대부분인 사회에서 장애인 클라이언트의 취약한 권리에 주목하였다. ○ 사회복지사와 클라이언트 집단은 장애인의 권익을 옹호하는데 협력하였다. ○ 대화, 발견, 발전의 단계를 통해 클라이언트 집단은 주도적으로 불평등한 사회제도를 개선하였다.

  1. 1. 의료모델
  2. 2. 임파워먼트모델
  3. 3. 사례관리모델
  4. 4. 생활모델
  5. 5. 문제해결모델

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 의료모델은 병을 찾아 진단하고 고치는 데 초점을 두므로, 당사자가 주도해 제도를 바꾼 이 사례의 모델에 해당하지 않는다.
  2. 당사자 집단이 대화와 발견과 발전의 단계를 거쳐 스스로 제도를 바꾸어 냈으므로, 임파워먼트모델에 해당한다(정답).
  3. 사례관리모델은 흩어진 서비스를 엮어 이용자에게 이어 주는 데 초점을 두므로, 이 사례의 모델에 해당하지 않는다.
  4. 생활모델은 사람과 환경 사이의 어긋남을 다루어 적응을 돕는 데 초점을 두므로, 이 사례의 모델에 해당하지 않는다.
  5. 문제해결모델은 이용자의 문제해결 능력을 키우는 데 초점을 두므로, 집단이 제도를 바꾼 이 사례의 모델에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 장애를 고쳐야 할 병으로만 다루고 있는 옛 보고서를 읽으며, 그 관점으로는 제도를 바꾸자는 이야기가 나올 수 없다는 것을 그 자리에서 또렷이 알아차리게 된다.
  2. 甲은 장애인 이용자들이 스스로 모임을 꾸려 시청에 요구안을 내고 결국 조례를 바꾸어 내는 것을 곁에서 지켜보며, 이 흐름에 붙는 모델의 이름을 찾아 확인하게 된다.
  3. 甲은 이용자 한 분을 두고 기관마다 따로 잡아 둔 방문 날짜를 달력 한 장에 모아 겹치는 날을 옮기며, 이 일이 제도를 바꾸는 자리와는 결이 다르다는 것을 노트에 적어 두게 된다.
  4. 甲은 몸이 불편해진 이용자가 계단뿐인 집에서 부쩍 지쳐 가시는 것을 보고 그 어긋남을 줄이려 애쓰며, 이 결이 어느 모델에 놓이는 것인지를 표에서 찾아보게 된다.
  5. 甲은 이용자가 자기 문제를 풀어 갈 힘을 기르도록 단계를 나누어 돕는 방법을 알아보다가, 그 초점이 이번 사례와는 놓인 자리가 다르다는 것을 그제야 확인하게 된다.

  대화ㆍ발견ㆍ발전 단계를 거쳐 당사자가 주도한 임파워먼트모델이므로 정답은 2번이다.

• 12

  통합적 접근의 특징에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 생태체계 관점에서 인간과 환경 체계를 고려한다.
  2. 2. 미시 수준에서 거시 수준에 이르는 다차원적 접근을 한다.
  3. 3. 개입에 적합한 이론과 방법을 폭넓게 활용한다.
  4. 4. 다양하고 복합적인 원인으로 발생하는 문제를 해결하기 위한 접근이다.
  5. 5. 서비스 영역별로 분화되고 전문화된 접근이다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 통합적 접근은 사람과 그를 둘러싼 환경 체계를 함께 놓고 보는 생태체계 관점 위에 서 있으므로, 이 설명은 옳다.
  2. 통합적 접근은 개인에서 지역사회에 이르기까지 여러 층에 손을 대므로, 다차원적 접근을 한다는 이 설명은 옳다.
  3. 통합적 접근은 한 이론에 매이지 않고 사례에 맞는 것을 골라 쓰므로, 이론과 방법을 폭넓게 활용한다는 이 설명은 옳다.
  4. 통합적 접근은 여러 원인이 얽혀 생기는 문제를 다루려고 나온 것이므로, 복합적인 원인의 문제를 위한 접근이라는 이 설명은 옳다.
  5. 서비스 영역별로 나뉘고 전문화된 것은 전통적 방법의 결이므로, 통합적 접근의 특징으로 든 이 설명은 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 늦게까지 놀이터에 남아 있던 아이를 두고 처음엔 버릇 탓이라 적었다가, 야근하시는 어머니와 문 닫힌 돌봄교실까지 함께 놓고 보고서야 까닭이 잡히는 것을 겪게 된다.
  2. 甲은 이용자 한 분을 돕는 일로 시작해 가족 상담과 이웃 모임과 구청 협의까지 이어 가며, 이 일이 어느 한 층에서만 끝나지 않는다는 것을 몸으로 겪어 알게 된다.
  3. 甲은 한 이론만 붙들고 사례를 풀어 가다 크게 막히자 다른 이론의 개념을 함께 끌어와 보고, 사례에 맞는 것을 골라 쓰는 일이 왜 필요한지를 그제야 제대로 알게 된다.
  4. 甲은 빚과 병과 외로움이 한꺼번에 얽힌 사례를 마주하고 어느 하나만 풀어서는 꿈쩍도 하지 않는 것을 겪으며, 이 방식이 왜 나왔는지를 그 자리에서 알아차리게 된다.
  5. 甲은 예전 기관 안내도를 펴 보다가 아동과 노인과 장애가 저마다 다른 층에 나뉘어 있고 서로 오갈 문이 없다는 것을 보며, 그 그림이 통합적 접근과 정반대임을 알게 된다.

  영역별 분화와 전문화는 전통적 방법의 특징이므로 정답은 5번이다.

• 13

  사회복지 실천현장과 분류의 연결로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 사회복지관 - 1차 현장
  2. 2. 종합병원 - 2차 현장
  3. 3. 발달장애인지원센터 - 이용시설
  4. 4. 노인보호전문기관 - 생활시설
  5. 5. 사회복지공동모금회 - 비영리기관

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 사회복지관은 애초에 사회복지를 위해 세워진 곳이라 본래 목적이 복지에 있으므로, 1차 현장이라는 이 연결은 옳다.
  2. 종합병원은 환자를 진료하는 것이 본래 목적이고 복지는 그 안에서 곁들여지는 자리이므로, 2차 현장이라는 이 연결은 옳다.
  3. 발달장애인지원센터는 이용자가 시간을 정해 다니며 상담과 지원을 받는 곳이므로, 이용시설이라는 이 연결은 옳다.
  4. 노인보호전문기관은 학대 신고를 받아 조사하고 상담하는 이용시설이므로, 생활시설이라고 한 이 연결은 옳지 않다(정답).
  5. 사회복지공동모금회는 이익을 남겨 나누려 세운 곳이 아니라 모아 나누는 곳이므로, 비영리기관이라는 이 연결은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 사회복지관에서 프로그램을 맡아 일하며 이곳이 애초에 사회복지를 위해 세워진 곳이라는 것을 확인하고, 현장 갈래표에서 그 자리를 짚어 표시하고 적어 두게 된다.
  2. 甲은 병원 안 상담실에 배치되어 일하며 그곳의 본래 목적이 진료에 있다는 것을 날마다 느끼고, 이 자리가 어느 갈래에 놓이는 것인지를 표에서 짚어 확인하게 된다.
  3. 甲은 발달장애인지원센터에 이용자들이 시간을 정해 다녀가시는 것을 며칠 보며, 이곳이 머무는 곳이 아니라 다녀가는 곳이라는 점을 갈래표에 또렷하게 적어 두게 된다.
  4. 甲은 노인보호전문기관을 생활시설로 적어 두었다가 그곳이 신고를 받아 조사하고 상담하는 곳이라는 지적을 받고, 갈래표의 그 칸을 고쳐서 처음부터 다시 적어 두게 된다.
  5. 甲은 공동모금회의 결산 자료를 살피다 남은 돈을 나누어 갖는 항목이 어디에도 없는 것을 보고, 이 조직이 어느 갈래에 드는 것인지를 그제야 또렷이 확인하게 된다.

  노인보호전문기관은 이용시설이므로 정답은 4번이다.

• 14

  콤튼과 갤러웨이(B. Compton & B. Galaway)의 사회복지실천 구성체계 중 ‘사회복지사협회’가 해당되는 체계는?

  1. 1. 변화매개체계
  2. 2. 클라이언트체계
  3. 3. 표적체계
  4. 4. 행동체계
  5. 5. 전문가체계

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 변화매개체계는 돕겠다고 앞장서 나선 사회복지사와 그가 몸담은 기관을 가리키므로, 협회는 이 체계에 해당하지 않는다.
  2. 클라이언트체계는 스스로 도움을 청해 와 서비스 계약을 맺은 쪽을 가리키므로, 협회는 이 체계에 해당하지 않는다.
  3. 표적체계는 그 변화를 통해 상황을 풀어 보려는 대상을 가리키므로, 자문을 구한 협회는 이 체계에 해당하지 않는다.
  4. 행동체계는 목적을 이루려고 함께 손발을 맞추어 움직이는 이들을 가리키므로, 협회는 이 체계에 해당하지 않는다.
  5. 사회복지사협회는 같은 직업을 가진 사람들이 모여 지침을 만들고 자문을 내주는 곳이므로, 전문가체계에 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 사례 기록의 맨 앞에 자기 이름과 소속 기관 이름을 나란히 적어 넣으며, 돕겠다고 나선 이쪽이 여섯 체계 가운데 어느 자리에 놓이는지를 다시 짚어 보게 된다.
  2. 甲은 도움을 청해 오신 분과 서비스 계약서를 함께 작성하며, 이 자리에서 청하고 계약을 맺은 쪽이 어느 체계에 놓이는 것인지를 체계 표에서 찾아 적어 두게 된다.
  3. 甲은 며느리를 붙들고 계신 시어머니의 마음이 풀려야 일이 풀린다고 판단해 그분을 먼저 찾아뵈며, 이 대상이 어느 체계에 놓이는 것인지를 계획서에 적어 두게 된다.
  4. 甲은 담임교사와 이웃 어른과 동료가 함께 아이를 돕기로 모인 자리를 정리하며, 이렇게 손발을 맞추는 이들에게 붙는 이름을 표에서 찾아 그날 회의록에 적어 두게 된다.
  5. 甲은 비밀보장을 두고 판단이 서지 않아 같은 일을 하는 협회에 자문을 구해 보고, 그런 자리에 붙는 이름을 여섯 체계 표에서 짚어 그날 회의록에 적어 두게 된다.

  사회복지사협회는 전문가체계이므로 정답은 5번이다.

• 15

  사회복지실천의 전문적 관계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 사회복지사와 클라이언트가 합의하여 목적을 설정한다.
  2. 2. 사회복지사는 소속된 기관의 특성에 영향을 받는다.
  3. 3. 사회복지사의 이익과 욕구 충족을 위한 일방적 관계이다.
  4. 4. 사회복지사는 전문성에 바탕을 둔 권위를 가진다.
  5. 5. 계약에 의해 이루어지는 시간제한적인 특징을 갖는다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 전문적 관계는 사회복지사와 이용자가 함께 이야기를 나누어 합의한 목적 위에 서는 것이므로, 이 설명은 옳다.
  2. 사회복지사는 몸담은 기관이 무엇을 할 수 있는지에 매여 일하므로, 기관의 특성에 영향을 받는다는 이 설명은 옳다.
  3. 전문적 관계는 이용자의 이익을 위해 맺어지는 것이지 사회복지사의 이익을 채우려는 일방적 관계가 아니므로, 이 설명은 옳지 않다(정답).
  4. 사회복지사는 오래 배워 온 지식과 기관이 맡긴 자리에서 나오는 힘을 지니므로, 전문성에 뿌리를 둔 권위를 갖는다는 이 설명은 옳다.
  5. 전문적 관계는 계약으로 맺어지고 목적을 이루면 끝나므로, 계약에 의해 이루어지는 시간제한적 특징을 갖는다는 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이용자가 바라시는 것과 자기가 세워 둔 목표가 서로 다르다는 것을 알고 두 가지를 나란히 적어 놓고 하나로 줄이며, 이 관계가 무엇 위에 서는지를 확인하게 된다.
  2. 甲은 야간 돌봄을 부탁받고 마음으로는 돕고 싶었으나 우리 기관 문 닫는 시각이 정해져 있어 다른 곳을 알아보며, 일의 테두리가 어디서 오는 것인지를 그제야 알게 된다.
  3. 甲은 참여 인원을 채워야 한다는 말에 마음이 흔들렸다가 이분께 정말 필요한 것인지를 먼저 따져 보고 권하지 않기로 하며, 이 관계의 주인이 누구인지를 다시 새기게 된다.
  4. 甲은 어떤 제도를 쓸 수 있는지 조목조목 짚어 드렸더니 이용자가 마음을 놓고 다음 걸음을 맡기시는 것을 보며, 그 힘이 어디서 나온 것인지를 기록에 적어 두게 된다.
  5. 甲은 첫날 적어 둔 여섯 달이라는 기한이 다 되어 마지막 만남 날짜를 함께 적으며, 이 만남이 애초에 끝을 정해 두고 시작된 것이었음을 종결 기록에 남기게 된다.

  전문적 관계는 클라이언트를 위한 것이므로 정답은 3번이다.

• 16

  비스텍(F. Biestek)의 관계의 원칙 중 ‘의도적 감정표현’에 해당하는 것은?

  1. 1. 클라이언트의 부정적 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 지지한다.
  2. 2. 클라이언트의 감정이나 태도를 있는 그대로 받아들이고 존중한다.
  3. 3. 목적달성을 위한 방안들의 장ㆍ단점을 설명하고 클라이언트가 스스로 선택하도록 한다.
  4. 4. 공감을 받고 싶어 하는 클라이언트의 욕구에 따라 클라이언트에게 공감하는 반응을 표현한다.
  5. 5. 사회복지사 자신의 생각과 느낌, 개인적인 경험을 이야기 한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 이용자가 부정적인 감정까지 거리낌 없이 드러내도록 받쳐 주는 것이 의도적 감정표현이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  2. 이용자가 지닌 마음과 태도를 고치려 들지 않고 그대로 받아들여 존중하는 것은 수용의 원칙이므로, 의도적 감정표현에 해당하지 않는다.
  3. 여러 방안의 좋고 나쁨을 설명하고 이용자가 스스로 고르게 하는 것은 자기결정의 원칙이므로, 의도적 감정표현에 해당하지 않는다.
  4. 이용자의 욕구에 맞추어 공감하는 반응을 내보이는 것은 통제된 정서적 관여이므로, 의도적 감정표현에 해당하지 않는다.
  5. 사회복지사가 자기 생각과 느낌과 겪은 일을 이야기하는 것은 자기노출이므로, 의도적 감정표현에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 웃으며 괜찮다고만 하시던 이용자에게 서운하셨으면 서운하다고 말씀하셔도 된다고 청하며, 이렇게 자리를 열어 주는 일이 어느 원칙인지를 교재에서 확인하게 된다.
  2. 甲은 말끝마다 남 탓을 하시는 분 앞에서 고쳐 드리고 싶은 마음을 접어 두고 그 말씀을 끝까지 들어 드리며, 이 태도에 붙는 이름이 무엇인지를 원칙 목록에서 찾아 적게 된다.
  3. 甲은 시설로 모시는 편이 낫겠다는 자기 생각을 접고 두 길의 좋고 나쁨을 다 말씀드린 뒤 고르시게 하며, 이 절차가 어느 원칙에 놓이는지를 표에서 확인하게 된다.
  4. 甲은 이용자가 말끝을 흐리며 눈시울을 붉히시는 것을 알아채고 잠시 말을 멈추었다가, 자기도 울컥한 마음을 가라앉히고 나서야 비로소 이야기를 다시 이어 가게 된다.
  5. 甲은 자기도 오래 아픈 가족을 돌본 적이 있다고 짧게 밝히자 이용자의 표정이 눈에 띄게 풀리는 것을 보며, 이 기술이 어느 자리에서 쓰이는 것인지를 알아차리게 된다.

  부정적 감정을 자유롭게 표현하도록 지지하는 것은 의도적 감정표현이므로 정답은 1번이다.

• 17

  다음에서 설명하고 있는 사례관리 개입 원칙은?

  ○ 변화하는 클라이언트 욕구에 반응하여 장기적으로 서비스를 제공해야 한다. ○ 클라이언트에게 필요한 서비스를 중단하지 않고 제공해야 한다.

  1. 1. 서비스의 체계성
  2. 2. 서비스의 접근성
  3. 3. 서비스의 개별화
  4. 4. 서비스의 연계성
  5. 5. 서비스의 지속성

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 서비스의 체계성은 여러 서비스가 짜임새 있게 맞물려 돌아가게 하는 원칙이므로, 끊지 않고 오래 대는 이 설명에 해당하지 않는다.
  2. 서비스의 접근성은 필요한 서비스에 이용자가 어렵지 않게 닿을 수 있게 하는 원칙이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  3. 서비스의 개별화는 사람마다 다른 사정에 맞추어 짜는 원칙이므로, 끊지 않고 오래 대는 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 서비스의 연계성은 여기저기 흩어져 있는 서비스를 서로 이어 엮어 주는 원칙이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 달라지는 욕구에 맞추어 오래 대고 도중에 끊지 않는 것이 서비스의 지속성이므로, 이 설명에 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 돌봄과 의료와 일자리 서비스가 서로 어긋난 일정으로 굴러가던 것을 하나의 표에 맞추어 다시 짜 나가며, 이 원칙이 무엇을 겨누는 것인지를 확인해 두게 된다.
  2. 甲은 신청서를 인터넷으로만 받는다는 안내를 보고 컴퓨터가 없는 어르신은 어찌하시느냐고 되물으며, 닿기 어렵게 막고 있는 것이 무엇인지를 사정표에 하나씩 적어 두게 된다.
  3. 甲은 같은 병명이 적힌 두 분의 계획서를 나란히 펴 놓고 보다가 한 분께는 돌봐 줄 가족이 있고 다른 한 분께는 없다는 것을 알고, 두 장을 아예 따로 다시 쓰게 된다.
  4. 甲은 이용자 한 분의 서류철에 병원과 주민센터와 복지관이 저마다 보낸 종이가 따로 꽂혀 있는 것을 보고, 이것을 한 장으로 엮는 일에 붙는 이름을 자료에서 찾아 확인하게 된다.
  5. 甲은 담당자가 바뀌는 달에도 돌봄이 하루도 비지 않도록 인수인계표를 미리 채워 두며, 도중에 끊기지 않게 하는 일이 왜 원칙으로 꼽히는 것인지를 그제야 알게 된다.

  중단 없이 장기적으로 제공하는 것은 서비스의 지속성이므로 정답은 5번이다.

• 18

  원조관계에서 사회복지사의 태도에 관한 내용으로 옳은 것은?

  1. 1. 개선의 여지가 있다고 판단된 경우에 한해서 클라이언트와 전문적 관계를 형성하였다.
  2. 2. 클라이언트의 감정에 이입되어 면담을 지속할 수 없었다.
  3. 3. 자신의 생각과 다른 클라이언트의 의견은 관계형성을 위해 즉시 수정하도록 지시하였다.
  4. 4. 법정으로부터 정보공개 명령을 받고 관련된 클라이언트 정보를 제공하였다.
  5. 5. 클라이언트 특성이나 상황이 일반적인 경우와 다르지만 획일화된 서비스를 그대로 제공하였다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 나아질 가능성이 있는 사람만 골라 관계를 맺는 것은 사람을 가려 대하는 일이므로, 사회복지사의 태도로 옳지 않다.
  2. 이용자의 감정에 휩쓸려 면담을 이어 가지 못하는 것은 자기 감정을 다스리지 못한 것이므로, 사회복지사의 태도로 옳지 않다.
  3. 생각이 다르다고 이용자의 뜻을 당장 고치라고 지시하는 것은 자기결정을 무너뜨리는 일이므로, 사회복지사의 태도로 옳지 않다.
  4. 법원이 내린 정보공개 명령은 비밀보장이 한 걸음 물러서야 하는 자리이므로, 관련 정보를 제공한 이 태도는 옳다(정답).
  5. 사정이 남다른데도 똑같은 서비스를 그대로 대는 것은 개별화를 저버리는 일이므로, 사회복지사의 태도로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 나아질 것 같지 않아 보이는 이용자를 뒤로 미루려던 자기 마음을 알아차리고, 그 잣대가 이 일에서 설 자리가 없다는 것을 지도자와 함께 차근히 짚어 보게 된다.
  2. 甲은 이용자의 이야기를 듣다가 함께 울어 버려 면담을 이어 가지 못한 날을 기록에 적으며, 감정을 다스리는 일이 왜 자질로 꼽히는지를 그제야 몸으로 실감하게 된다.
  3. 甲은 이용자의 뜻이 자기 생각과 다르자 당장 바꾸시라고 말해 놓고, 그 말이 정하는 자리를 빼앗아 버린 것이었다는 점을 나중에야 알아차리고 정중히 사과드리게 된다.
  4. 甲은 법원에서 정보공개 명령서를 받아 들고 어디까지 내야 할지 살펴 꼭 필요한 만큼만 제출하며, 비밀보장이 물러서는 자리가 어디인지를 강령에서 확인해 두게 된다.
  5. 甲은 사정이 남다른 이용자께도 늘 쓰던 똑같은 안내문을 그대로 드렸다가 하나도 맞지 않는다는 말을 듣고, 그분에게 맞춘 계획을 처음부터 다시 짜서 새로 드리게 된다.

  법원의 정보공개 명령에 따른 제공은 정당하므로 정답은 4번이다.

• 19

  자료 수집을 위한 자료 출처에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 문제, 사건, 기분, 생각 등에 관한 클라이언트 진술

  ㄴ. 클라이언트와 직접 상호작용한 사회복지사의 경험

  ㄷ. 심리검사, 지능검사, 적성검사 등의 검사 결과

  ㄹ. 친구, 이웃 등 클라이언트의 중요한 타인으로부터 수집한 정보

  1. 1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 이용자가 자기 문제와 겪은 일과 마음을 이야기한 것은 가장 앞자리에 놓이는 자료이므로, 자료 출처에 해당한다.
  2. 사회복지사가 이용자와 마주 앉아 겪은 것도 어엿한 자료가 되므로, 직접 상호작용한 경험은 자료 출처에 해당한다.
  3. 심리검사와 지능검사와 적성검사의 결과도 이용자를 이해하는 데 쓰이는 자료가 되므로, 검사 결과는 자료 출처에 해당한다.
  4. 친구나 이웃처럼 이용자에게 중요한 타인에게서 들은 이야기도 자료가 되므로, 이 진술은 자료 출처에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이용자가 스스로 들려주신 살아온 이야기를 면접지 첫 장에 그대로 옮겨 적으며, 어떤 서류보다 이 이야기가 앞자리에 놓인다는 것을 자료 목록에서 확인하게 된다.
  2. 甲은 이용자와 마주 앉아 있는 동안 자기가 받은 느낌까지 기록에 함께 적어 두며, 그것도 어엿한 자료가 된다는 것을 그날 지도자에게 확인하고 새로 배워 두게 된다.
  3. 甲은 아이의 심리검사 결과지를 받아 들고 상담에서 보이던 모습과 나란히 놓아 보며, 숫자로 나온 자료가 무엇을 더 보여 주는 것인지를 그 자리에서 알아차리게 된다.
  4. 甲은 이웃 어른에게서 그 댁이 요즘 통 조용하다는 이야기를 전해 듣고 찾아가며, 곁에 있는 사람의 말도 어엿한 자료가 된다는 것을 그날 기록에 함께 적어 두게 된다.

  넷 모두 자료 출처에 해당하므로 정답은 5번이다.

• 20

  레비(C. Levy)가 제시한 사회복지전문직의 가치 중 결과우선가치에 해당하는 것은?

  1. 1. 자기 결정권 존중
  2. 2. 인간 존엄성에 대한 믿음
  3. 3. 비심판적 태도
  4. 4. 동등한 사회 참여 기회 제공
  5. 5. 개별성에 대한 인정

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 자기 결정권 존중은 이용자를 어떻게 대할 것인가에 관한 값이므로, 수단우선가치에 놓여 결과우선가치에 해당하지 않는다.
  2. 인간 존엄성에 대한 믿음은 사람을 어떻게 볼 것인가에 관한 값이므로, 사람우선가치에 놓여 결과우선가치에 해당하지 않는다.
  3. 비심판적 태도는 이용자를 어떻게 대할 것인가를 정한 값이므로, 수단우선가치에 놓여 결과우선가치에 해당하지 않는다.
  4. 사회 구성원 누구에게나 같은 자리에 설 기회가 열려야 한다는 것은 사회가 이르러야 할 상태를 겨눈 값이므로, 결과우선가치에 해당한다(정답).
  5. 개별성에 대한 인정은 사람을 어떻게 볼 것인가에 관한 값이므로, 사람우선가치에 놓여 결과우선가치에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 어느 쪽이 좋으시겠느냐고 여쭈어 이용자가 고르신 쪽을 그대로 계획에 옮겨 적으며, 사람을 대하는 방식을 말하는 이 값이 표의 어느 칸에 놓이는지를 확인하게 된다.
  2. 甲은 아무것도 이루지 못한 이에게도 존엄이 이미 갖추어져 있다는 문장 앞에서 한참을 머물며, 사람을 보는 눈을 말하는 이 값이 세 갈래 가운데 어디인지를 짚게 된다.
  3. 甲은 빚을 진 까닭을 캐묻고 싶은 마음을 삼키고 앞으로 무엇이 필요하신지만 여쭈며, 이렇게 대하는 방식에 붙는 값이 어느 칸에 놓이는지를 레비의 표에서 찾게 된다.
  4. 甲은 지원 신청 안내를 특정 동네에만 돌렸다는 것을 뒤늦게 알고, 누구에게나 똑같은 기회가 닿아야 한다는 값을 겨누어 안내 방식을 처음부터 다시 짜 나가게 된다.
  5. 甲은 레비가 나눈 세 갈래를 종이에 적어 놓고 사람마다 다르다는 것을 인정한다는 줄을 어디에 놓을지 망설이다가, 그것이 사람을 보는 눈에 관한 값임을 알고 옮겨 적게 된다.

  동등한 참여 기회 제공은 결과우선가치이므로 정답은 4번이다.

• 사회복지사 1급 기출 25문항 · 자동복습과 예상점수까지 무료로 →
• 21

  사회복지실천 개입기술에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 재보증은 어떤 문제에 대해 클라이언트가 부여하는 의미를 수정해 줌으로써 클라이언트의 시각을 긍정적인 방향으로 변화시키려는 전략이다.

  ㄴ. 모델링은 실제 다른 사람의 행동을 직접 관찰함으로써만 시행 가능하다.

  ㄷ. 격려기법은 주로 클라이언트 행동이 변화에 장애가 되거나 타인에게 위협이 될 때, 이를 인식하도록 하기 위한 목적으로 사용한다.

  ㄹ. 일반화란 클라이언트 혼자만이 겪는 문제가 아니라는 것을 인식하게 하는 기법이다.

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄹ
  4. 4. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  5. 5. ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 문제에 붙인 뜻을 고쳐 다르게 보게 하는 것은 재명명이고 재보증은 자신감을 세워 주는 기술이므로, 이 진술은 옳지 않다.
  2. 모델링은 직접 보는 것뿐 아니라 영상이나 이야기로도 보여 줄 수 있으므로, 직접 관찰로만 가능하다고 한 이 진술은 옳지 않다.
  3. 변화를 가로막거나 남을 위협하는 행동을 알아차리게 하는 것은 직면이고 격려는 힘을 북돋는 기술이므로, 이 진술은 옳지 않다.
  4. 혼자만 겪는 일이 아니라고 알려 주어 외로움을 덜어 주는 것이 일반화이므로, 이 진술은 그 뜻을 그대로 옮겨 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 고집이 세다고 자책하시는 이용자께 그것을 뜻을 굽히지 않는 힘으로 바꾸어 말씀드린 일을 재보증이라 적었다가, 그 자리에 다른 이름이 놓인다는 것을 알게 된다.
  2. 甲은 낯가림이 심한 참여자에게 짧은 영상을 보여 준 것만으로도 그다음 주에 행동이 달라지는 것을 겪으며, 이 기술이 꼭 눈앞의 사람이라야 되는 것은 아님을 알게 된다.
  3. 甲은 남을 위협하는 행동을 짚어 알아차리게 한 일을 격려라 적어 두었다가, 그 자리에는 다른 이름이 놓인다는 지적을 받고 두 기술을 갈라 표에 나란히 적어 두게 된다.
  4. 甲은 나만 이런 것 같다며 고개를 떨구시는 이용자께 같은 모임에 오시는 여러 분도 그러하시다고 말씀드리자, 그분의 어깨가 조금 펴지는 것을 그 자리에서 보게 된다.

  옳은 것은 ㄹ뿐이므로 정답은 2번이다.

• 22

  사례관리 등장 배경에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 탈 시설화로 인해 많은 정신 장애인이 지역사회 내에서 생활하게 되었다.
  2. 2. 지역사회 내 서비스 간 조정이 필요하게 되었다.
  3. 3. 복지비용 절감에 관심이 커지면서 저비용 고효율을 지향하게 되었다.
  4. 4. 인구ㆍ사회적 변화에 따라 다양하고, 복합적이며 만성적인 욕구를 가진 클라이언트가 증가하였다.
  5. 5. 사회복지서비스 공급주체가 지방정부에서 중앙정부로 변화하였다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 탈시설화로 많은 정신장애인이 지역사회에서 지내게 되면서 흩어진 도움을 이어 줄 사람이 필요해졌으므로, 이 설명은 옳다.
  2. 지역사회에 흩어진 서비스를 누군가 고르고 맞출 필요가 생겼으므로, 서비스 간 조정이 필요해졌다는 이 설명은 옳다.
  3. 복지비용을 아끼자는 흐름 속에서 적은 돈으로 더 나은 결과를 내려 했으므로, 저비용 고효율을 지향했다는 이 설명은 옳다.
  4. 여러 어려움이 겹쳐 오래가는 욕구를 지닌 이용자가 부쩍 늘어난 것도 이 방식이 나온 배경이므로, 이 설명은 옳다.
  5. 서비스 공급주체는 중앙정부에서 지방정부로 옮겨 간 것이므로, 지방에서 중앙으로 바뀌었다고 한 이 설명은 방향을 거꾸로 잡아 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 오래 병원에 계시던 분이 동네 원룸으로 나와 지내시게 되자 약과 끼니와 이웃 관계를 한꺼번에 챙겨야 하는 것을 겪으며, 이 방식이 왜 나왔는지를 알게 된다.
  2. 甲은 한 어르신 댁에 도시락과 목욕과 안부 전화가 하루에 겹쳐 들어가고 다음 날은 하나도 안 가는 것을 보고, 누가 이것을 고르고 맞추어야 하는지를 그 자리에서 알게 된다.
  3. 甲은 예산이 줄었으니 같은 돈으로 더 많은 분을 도우라는 요구를 받고 사업을 처음부터 다시 짜 나가면서, 그 압박이 이 방식을 불러온 배경임을 그제야 알아차리게 된다.
  4. 甲은 한 이용자에게 돌봄과 의료와 주거와 일자리가 한꺼번에 필요하다는 것을 확인하고, 한 기관만으로는 도저히 감당이 되지 않는다는 것을 그 사례에서 절감하게 된다.
  5. 甲은 예전에는 중앙부처가 정하던 사업을 이제는 시군구가 정한다는 것을 몸으로 겪으며, 그 흐름의 방향을 거꾸로 적어 두었던 자기 노트를 그 자리에서 고치게 된다.

  공급주체는 중앙에서 지방으로 옮겨 갔으므로 정답은 5번이다.

• 23

  사회복지실천의 간접적 개입에 해당하는 것은?

  1. 1. 의사소통 교육
  2. 2. 프로그램 개발
  3. 3. 부모교육
  4. 4. 가족상담
  5. 5. 사회기술훈련

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 의사소통 교육은 이용자를 마주 앉혀 놓고 직접 가르치며 익히게 하는 일이므로, 간접적 개입에 해당하지 않는다.
  2. 프로그램을 새로 만드는 것은 이용자를 둘러싼 환경과 자원을 바꾸는 일이므로, 간접적 개입에 해당한다(정답).
  3. 부모교육도 부모를 한자리에 모셔 직접 만나 가르치는 일이므로, 사람을 거치지 않는 간접적 개입에 해당하지 않는다.
  4. 가족상담은 가족들을 한자리에 마주 앉혀 놓고 그 관계를 직접 다루어 나가는 일이므로, 간접적 개입에 해당하지 않는다.
  5. 사회기술훈련은 이용자를 직접 만나 하나씩 익히게 하는 일이므로, 둘레를 바꾸는 간접적 개입에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 부부가 서로 말이 통하지 않는다며 찾아오시자 두 분을 마주 앉혀 말하는 법과 듣는 법을 가르쳐 드리며, 이 일이 사람을 직접 다루는 쪽임을 그제야 확인하게 된다.
  2. 甲은 지역에 마땅한 돌봄 프로그램이 없는 것을 알고 예산을 따내 새 프로그램을 열며, 이 일이 사람이 아니라 둘레를 바꾸는 쪽이라는 것을 기록에 적어 두게 된다.
  3. 甲은 아이를 어떻게 대해야 할지 몰라 힘들어하시는 부모들을 모아 여덟 주 교육을 이끌며, 이 자리가 어느 갈래에 드는 일인지를 표에서 찾아 확인하고 적어 두게 된다.
  4. 甲은 이용자와 아드님을 한자리에 모셔 서로 못 하던 말을 꺼내 놓게 하는 상담을 이끌며, 이 자리가 사람을 직접 만나 다루는 일이라는 것을 기록에 적어 두게 된다.
  5. 甲은 낯가림이 심한 참여자에게 인사하고 자기소개하는 법을 여러 회기에 걸쳐 익히게 하며, 이 일이 둘레를 바꾸는 쪽과는 다른 자리라는 것을 정리해 적어 두게 된다.

  프로그램 개발은 간접적 개입이므로 정답은 2번이다.

• 24

  다음에서 설명하고 있는 사례관리 과정은?

  ○ 계획 수정 여부 논의 ○ 클라이언트 욕구변화 검토 ○ 서비스 계획의 목표달성 정도 파악 ○ 서비스가 효과적으로 제공되고 있는지 확인

  1. 1. 점검
  2. 2. 계획
  3. 3. 사후관리
  4. 4. 아웃리치
  5. 5. 사정

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 계획을 고칠지 논의하고 욕구 변화를 살피며 목표 달성 정도와 서비스가 잘 가고 있는지를 확인하는 것이 점검이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  2. 계획은 사정에서 밝혀진 것을 바탕으로 무엇을 이루고 어떤 방법을 쓸지를 정하는 단계이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  3. 사후관리는 서비스가 끝난 뒤 잘 지내시는지를 살피는 단계이므로, 서비스가 굴러가는 도중을 다루는 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 아웃리치는 스스로 찾아오지 않으시는 분을 먼저 찾아 나서는 활동이므로, 서비스 도중을 다루는 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 사정은 모아 온 자료를 분석해 문제와 욕구를 밝혀내는 단계이므로, 서비스가 잘 가는지를 살핀다는 이 설명에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 세 달 전에 세운 계획서를 다시 펴 놓고 어느 서비스가 제대로 가고 있는지를 하나씩 짚어 표시하며, 이 작업에 붙는 이름을 절차표에서 찾아 적어 두게 된다.
  2. 甲은 사정에서 드러난 것들을 앞에 펼쳐 놓고 무엇부터 이루고 어떤 방법을 쓸지를 정해 나가며, 이 작업이 어느 단계에 놓이는지를 절차표에서 짚어 확인해 두게 된다.
  3. 甲은 종결한 지 석 달이 지난 이용자께 전화를 걸어 요즘 어떻게 지내시는지를 여쭈며, 이 일이 서비스가 굴러가는 도중의 일과는 다르다는 것을 그제야 확인하게 된다.
  4. 甲은 신청도 하지 않으시고 문도 잘 열어 주지 않으시는 어르신 댁을 먼저 찾아가 인사를 드리며, 이 활동에 붙는 이름을 사례관리 자료에서 찾아 확인해 두게 된다.
  5. 甲은 면접 기록과 검사 결과와 이웃의 이야기를 한자리에 펼쳐 놓고 무엇이 필요한지를 짚어 나가며, 이 작업이 계획을 세우기 전에 놓인다는 것을 표에서 확인하게 된다.

  계획 수정 논의와 목표 달성 확인은 점검 단계이므로 정답은 1번이다.

• 25

  사례관리자 역할과 그 예의 연결로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 조정자(coordinator): 사례회의를 통해 독거노인지원서비스가 중복 제공되지 않도록 하였다.
  2. 2. 옹호자(advocate): 사례회의에서 장애아동의 입장을 대변하였다.
  3. 3. 협상가(negotiator): 사례회의를 통해 생활 형편이 어려운 가정의 아동에게 재정 후원자를 연결해주었다.
  4. 4. 평가자(evaluator): 사례 종결 여부를 결정하기 위해 목표 달성 여부를 확인하였다.
  5. 5. 기획가(planner): 욕구사정을 통해 클라이언트에게 필요한 자원을 설계하고 체계적인 개입 계획을 세웠다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 사례회의를 통해 같은 서비스가 겹쳐 나가지 않도록 서로 고르고 맞추는 것은 조정자의 몫이므로, 이 연결은 옳다.
  2. 사례회의에서 장애아동의 입장을 대신 말해 주며 그 아이의 이익을 지키는 것은 옹호자의 몫이므로, 이 연결은 옳다.
  3. 형편이 어려운 아동에게 후원자를 이어 주는 것은 중개자의 몫이므로, 협상가라고 한 이 연결은 옳지 않다(정답).
  4. 사례를 마칠지 정하려고 처음 세운 목표에 얼마나 닿았는지를 확인하는 것은 평가자의 몫이므로, 이 연결은 옳다.
  5. 욕구를 사정한 뒤 필요한 자원을 어떻게 댈지 설계하고 짜임새 있는 개입 계획을 세우는 것은 기획가의 몫이므로, 이 연결은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 여러 기관 담당자를 한자리에 모아 같은 어르신께 반찬이 두 번 나가지 않도록 명단을 맞추며, 이렇게 고르는 일에 붙는 이름을 자료에서 찾아 확인해 두게 된다.
  2. 甲은 사례회의에서 말씀을 못 하시는 장애아동을 대신해 그 아이의 뜻을 또박또박 전하며, 이 자리에서 자기가 맡은 역할의 이름이 무엇인지를 표에서 찾아 확인하게 된다.
  3. 甲은 형편이 어려운 아이에게 후원자를 이어 드린 일을 협상가라 적어 두었다가, 그 자리에는 다른 이름이 놓인다는 지적을 받고 표에서 찾아 고쳐서 다시 적게 된다.
  4. 甲은 여덟 달째 이어 온 사례를 이제 마쳐도 되는지 판단하려고 첫 회기에 적어 둔 숫자와 지금 숫자를 나란히 견주며, 그 표를 회의에 내놓아 함께 결정하게 된다.
  5. 甲은 욕구사정에서 드러난 것들을 앞에 놓고 어떤 자원을 어떻게 대어 나갈지를 짜 나가며, 이 일에 붙는 역할의 이름을 사례관리 표에서 찾아 확인해 적어 두게 된다.

  후원자를 연결해 준 것은 중개자의 역할이므로 정답은 3번이다.