사회복지사 1급 22회 사회복지실천론 기출문제 해설

총 25문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 25문항입니다. 자료를 읽고 푸는 문항이 7문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 25문항입니다.

• 1

  사회복지실천의 사회통제적 측면과 관련성이 가장 높은 이념은?

  1. 1. 인도주의
  2. 2. 민주주의
  3. 3. 박애사상
  4. 4. 사회진화론
  5. 5. 다양화

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 인도주의는 어려운 이웃을 그냥 지나치지 않는 마음에서 나온 것이므로, 사회통제와 가장 가까운 이념에 해당하지 않는다.
  2. 민주주의는 사람마다 스스로 정할 권리가 있다고 보는 흐름이므로, 사회통제와 가장 가까운 이념에 해당하지 않는다.
  3. 박애사상은 널리 사람을 사랑하고 아끼자는 마음에서 나온 흐름이므로, 사회통제와 가장 가까운 이념에 해당하지 않는다.
  4. 사회진화론은 못 사는 것을 그 사람 탓으로 돌려 빈민을 가려내고 다스리려 했으므로, 사회통제와 가장 가까운 이념에 해당한다(정답).
  5. 다양화는 서로 다른 여러 결의 삶을 나란히 인정하자는 흐름이므로, 사회통제와 가장 가까운 이념에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 백 년 전 어느 수녀가 남긴 장부에서 이름도 묻지 않고 국 한 그릇을 내어 준 대목을 읽으며, 그 마음이 사람을 가려내려는 결과는 아주 다르다는 것을 알아차리게 된다.
  2. 甲은 이렇게 하시는 게 좋겠다는 말을 삼키고 어느 쪽을 원하시느냐고 여쭙기로 하며, 스스로 정하게 하는 흐름이 다스리려는 쪽과 어떻게 다른지를 다시 새기게 된다.
  3. 甲은 명절 전날 홀로 계신 어르신 댁을 찾아가는 자원봉사자들의 뒷모습을 보며, 그 발걸음 어디에도 사람을 가려내려는 뜻이 없다는 것을 그날 새삼스레 확인하게 된다.
  4. 甲은 옛 구제 명부에 게으른 자와 딱한 자를 따로 적어 도움을 달리 준 칸을 들여다보고, 그렇게 사람을 가려내던 생각이 어디서 온 것인지를 교재 뒤편에서 짚어 보게 된다.
  5. 甲은 이주민과 장애인과 성소수자를 함께 다루는 교육 자료를 만들며, 여러 결을 나란히 두는 이 흐름이 사람을 가려내는 쪽과는 정반대임을 노트에 정리해 두게 된다.

  사회통제적 성격이 강한 것은 사회진화론이므로 정답은 4번이다.

• 2

  기능주의(functionalism)에서 강조한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 개인의 의지

  ㄴ. 개인에 대한 심리 내적 진단

  ㄷ. 전문가와 클라이언트 사이의 원조관계

  ㄹ. 기관의 기능

  1. 1. ㄱ, ㄴ
  2. 2. ㄷ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 기능주의는 사람 안에 스스로 나아가려는 의지가 있다고 보아 그것을 앞세웠으므로, 개인의 의지는 기능주의가 강조한 내용에 해당한다.
  2. 개인의 마음속을 깊이 파고들어 진단부터 붙이는 것은 진단주의의 결이므로, 기능주의가 강조한 내용에 해당하지 않는다.
  3. 기능주의는 전문가와 이용자가 맺는 원조관계 자체가 변화를 이끈다고 보았으므로, 이 진술은 기능주의가 강조한 내용에 해당한다.
  4. 기능주의는 기관이 지닌 기능과 그 틀 안에서 이루어지는 과정을 앞세웠으므로, 기관의 기능은 기능주의가 강조한 내용에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 여러 해 방에서만 지내시던 분이 어느 봄날 스스로 신발을 신고 대문 밖으로 나오시는 것을 보며, 사람 안에 나아가려는 힘이 있다는 말을 눈으로 직접 보게 된다.
  2. 甲은 어린 시절부터 캐물어 이름부터 붙이려 들던 자기 버릇을 한참 돌아보다가, 그 방식이 기능주의와는 아주 다른 뿌리에서 온 것이라는 사실을 교재에서 확인하게 된다.
  3. 甲은 이용자가 자기와 마주 앉는 그 시간 자체가 큰 힘이 되었다고 말씀하시는 것을 듣고, 관계가 곧 도구라는 말이 무슨 뜻인지를 그 자리에서 비로소 알아차리게 된다.
  4. 甲은 우리 기관이 어디까지 할 수 있는지를 첫 만남에서 먼저 알려 드리고 그 안에서 계획을 짜 나가며, 그 테두리가 일을 이끄는 힘이 된다는 것을 실감하게 된다.

  옳은 것은 ㄱ·ㄷ·ㄹ이므로 정답은 3번이다.

• 3

  특정 문제에 대해 어떠한 서비스를 제공할 것인가 결정할 때, 클라이언트의 의사를 존중해 주는 것을 의미하는 윤리적 쟁점은?

  1. 1. 비밀보장
  2. 2. 진실성 고수와 알 권리
  3. 3. 제한된 자원의 공정한 분배
  4. 4. 전문적 관계 유지
  5. 5. 클라이언트의 자기결정권

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 비밀보장은 이용자에게서 들은 이야기를 밖으로 내지 않는다는 쟁점이므로, 뜻을 존중해 정하게 한다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  2. 진실성 고수와 알 권리는 사실을 감추지 않고 알려 드려야 하는가를 다루는 쟁점이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  3. 제한된 자원의 공정한 분배는 모자란 자원을 누구에게 먼저 드릴 것인가를 다루는 쟁점이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 전문적 관계 유지는 이용자와 사적으로 얽히지 않고 알맞은 거리를 지켜야 한다는 쟁점이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 어떤 서비스를 받을지 이용자의 뜻을 존중해 스스로 정하게 하는 것이 자기결정권이므로, 이 설명에 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 면접에서 들은 이야기를 동료에게 옮기려다 그 자리에서 입을 다물어 버리며, 이 망설임이 대체 어느 쟁점에 놓이는 것인지를 윤리 자료에서 찾아 확인해 두게 된다.
  2. 甲은 이용자께 지원이 끊길 수도 있다는 사실을 알려 드릴지 말지를 두고 밤새 고민하다가, 이 갈등에 붙는 이름이 무엇인지를 교재에서 찾아 노트에 정리해 두게 된다.
  3. 甲은 쌀 스무 포대를 놓고 신청하신 서른 분 가운데 누구에게 먼저 드릴지를 정해야 하는 자리에서, 이 어려움이 어느 쟁점에 드는 것인지를 표에서 짚어 보게 된다.
  4. 甲은 이용자가 사적인 자리에 자꾸 부르시는 것을 정중히 사양해 오며, 이 거리 두기가 대체 어느 쟁점에 놓이는 것인지를 윤리강령에서 찾아 확인하고 적어 두게 된다.
  5. 甲은 이사를 권하려던 말을 삼키고 앞으로 어디서 지내고 싶으신지를 여쭈어 그 답 그대로 계획을 고쳐 쓰며, 정하는 자리가 누구의 것인지를 그날 새삼 느끼게 된다.

  서비스 결정에서 클라이언트의 의사를 존중하는 것은 자기결정권이므로 정답은 5번이다.

• 4

  인권에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 천부성은 인간이 세상에 태어나면서부터 존엄성을 가지고 태어났다는 의미이다.
  2. 2. 자유권은 시민적, 정치적 권리이다.
  3. 3. 평화권은 국가들 간의 연대와 단결의 권리이다.
  4. 4. 보편성은 자기의 인권은 자기만이 소유할 수 있다는 의미이다.
  5. 5. 평등권은 경제적, 사회적, 문화적 권리이다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 천부성은 사람이 세상에 태어나는 그 순간부터 이미 존엄을 지니고 난다는 뜻이므로, 이 설명은 그 뜻을 그대로 옮겨 옳다.
  2. 자유권은 나라의 간섭에서 벗어나 자유롭게 살고 정치에 참여할 권리이므로, 시민적이고 정치적인 권리라는 이 설명은 옳다.
  3. 평화권은 한 나라 안에서 끝나지 않고 나라와 나라가 손잡고 함께 지켜 나가야 하는 연대의 권리이므로, 이 설명은 옳다.
  4. 보편성은 사람이라면 누구나 지니는 권리라는 뜻이므로, 자기만이 소유할 수 있다고 한 이 설명은 방향을 거꾸로 잡아 옳지 않다(정답).
  5. 평등권은 나라가 나서서 살림과 배움과 문화를 누리게 해 주어야 하는 사회권이므로, 경제적이고 사회적이며 문화적인 권리라는 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 태어난 지 하루밖에 안 된 아기 앞에서도 그 존엄이 이미 갖추어져 있다는 문장을 읽으며, 인권이 대체 어디서 시작되는 것인지를 그날 처음부터 다시 새기게 된다.
  2. 甲은 이용자가 자기 뜻을 밝혔다는 이유로 불이익을 받은 일을 마주하고, 그런 일을 막아 주는 권리가 어느 갈래에 놓이는지를 인권 자료에서 찾아 확인해 두게 된다.
  3. 甲은 여러 나라가 손잡고 지뢰를 없애자는 협약에 서명했다는 기사를 읽으며, 그 권리가 한 나라 안에서만 다뤄지는 것이 아니라는 점을 노트에 정리해 적어 두게 된다.
  4. 甲은 인권을 저마다 따로 지니는 무엇으로 적어 두었다가 사람이면 누구에게나 있는 것이라는 지적을 받고, 자기가 쓴 문장의 방향을 통째로 거꾸로 뒤집어 고쳐 쓰게 된다.
  5. 甲은 살림이 어려운 이용자께 기초생활보장을 안내해 드리며, 이 제도가 나라가 나서서 마련해 주어야 하는 권리에서 나온 것임을 그 자리에서 차근히 설명해 드리게 된다.

  보편성은 누구나 인권을 지닌다는 뜻이므로 정답은 4번이다.

• 5

  로웬버그와 돌고프(F. Loewenberg & R. Dolgoff)의 윤리적 원칙 중 다음 사례에서 아동학대전담공무원이 결정을 할 때 최우선적으로 고려해야 할 원칙은?

  아동학대가 발생한 가정의 학대피해아동을 원가정에서 생활하도록 할 것인가 또는 학대피해아동쉼터에서 생활하도록 할 것인가에 대해 1차 결정을 해야 한다.

  1. 1. 평등과 불평등의 원칙
  2. 2. 최소 손실의 원칙
  3. 3. 사회정의 실현의 원칙
  4. 4. 진실성과 정보 개방의 원칙
  5. 5. 사생활보호와 비밀보장의 원칙

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 평등과 불평등의 원칙은 같은 처지의 사람을 고르게 대하라는 것이므로, 어느 쪽이 아이에게 덜 해로운지를 가리는 이 사례의 최우선 원칙에 해당하지 않는다.
  2. 원가정과 쉼터 가운데 아이에게 돌이킬 수 없는 해가 가장 적은 쪽을 골라야 하므로, 최소 손실의 원칙이 최우선 원칙에 해당한다(정답).
  3. 사회정의 실현의 원칙은 로웬버그와 돌고프의 심사표에 놓인 원칙이 아니므로, 이 사례의 최우선 원칙에 해당하지 않는다.
  4. 진실성과 정보 개방의 원칙은 사실을 감추지 말라는 것이므로, 어디서 지내게 할지를 가리는 이 사례의 최우선 원칙에 해당하지 않는다.
  5. 사생활보호와 비밀보장의 원칙은 심사표에서 가장 뒤쪽에 놓이는 원칙이므로, 이 사례의 최우선 원칙에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 비슷한 처지의 두 가정에 지원을 고르게 나누는 자리에서 그 원칙을 떠올렸다가, 이번 사례는 한 아이에게 무엇이 덜 해로운지를 가리는 일임을 그제야 확인하게 된다.
  2. 甲은 아이를 집에 그대로 두었을 때와 쉼터로 옮겼을 때 각각 무엇을 잃게 되는지를 종이에 하나씩 적어 견주어 보며, 되돌릴 수 없는 쪽을 피하는 판단에 이르게 된다.
  3. 甲은 사회정의라는 말을 심사표 목록에 적어 두었다가 그 이름이 목록 어디에도 없다는 것을 확인하고, 원칙 일곱 가지를 처음부터 차례대로 다시 옮겨 적어 두게 된다.
  4. 甲은 부모께 사실을 어디까지 알려 드릴지를 두고 오래 고민하다가, 그 고민이 아이를 어디에 두느냐를 가리는 판단보다 뒤에 온다는 것을 심사표에서 확인해 두게 된다.
  5. 甲은 아이의 사정을 이웃에 알리지 않는 일을 가장 먼저 챙기려다, 그 원칙이 심사표의 맨 뒤쪽에 놓인다는 것을 확인하고 판단의 차례를 처음부터 다시 잡아 나가게 된다.

  돌이킬 수 없는 손실을 가장 적게 하는 최소 손실의 원칙이므로 정답은 2번이다.

• 6

  1960년대와 1970년대 외원단체 활동이 우리나라 사회복지발달에 미친 영향으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 사회복지가 종교와 밀접한 관련 하에 전개되도록 하였다.
  2. 2. 전문 사회복지의 시작을 촉발하였다.
  3. 3. 시설 중심보다 지역사회 중심의 사회복지가 발전하는 계기를 만들었다.
  4. 4. 사회복지가 거시적인 사회정책보다는 미시적인 사회사업 위주로 발전하게 하였다.
  5. 5. 사람들이 사회복지를 구호사업 또는 자선사업과 같은 것으로 인식하게 하였다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 외원단체 가운데 상당수가 종교를 바탕으로 세워진 곳이어서 우리 사회복지가 종교와 가까이 얽혀 자라났으므로, 이 설명은 옳다.
  2. 외원단체가 들여온 방법과 훈련이 전문 사회복지의 문을 열었으므로, 전문 사회복지의 시작을 촉발했다는 이 설명은 옳다.
  3. 외원단체는 고아원과 요양원 같은 시설을 세워 돕는 쪽이었으므로, 지역사회 중심으로 발전하는 계기를 만들었다고 한 이 설명은 옳지 않다(정답).
  4. 외원단체는 개인과 가족을 직접 찾아 돕는 데 힘써 제도를 고치는 쪽으로는 덜 나아갔으므로, 작은 단위 실천 위주로 자랐다는 이 설명은 옳다.
  5. 외원단체의 물자 배급과 구호가 오래 이어진 탓에 사람들 눈에 복지가 곧 자선으로 비치게 되었으므로, 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 지역의 오래된 복지시설 연혁을 살피다가 설립 주체 칸에 교회와 선교회 이름이 줄줄이 적혀 있는 것을 보고, 그 뿌리가 어디에 닿아 있는지를 그제야 알게 된다.
  2. 甲은 옛 직원 교육 자료에서 낯선 외국 말로 된 상담 절차가 그대로 옮겨져 있는 것을 보며, 이 일의 방법이 어디서 들어온 것인지를 그날 자료로 직접 확인하게 된다.
  3. 甲은 외원단체가 지역사회 중심 복지를 열었다고 적어 두었다가, 그들이 세운 것은 대부분 시설이었다는 지적을 받고 그 문장을 통째로 지우고 처음부터 다시 쓰게 된다.
  4. 甲은 옛 사업 기록에서 한 가정 한 가정을 찾아 돕는 일은 빼곡한데 제도를 고치자는 이야기는 거의 없는 것을 보며, 이 시기의 결이 어느 쪽이었는지를 알게 된다.
  5. 甲은 어르신들이 복지관을 아직도 구호품을 나눠 주던 곳으로 기억하고 계시는 것을 듣고, 그 인상이 대체 어느 시기에서 비롯된 것인지를 자료를 따라가며 확인하게 된다.

  외원단체는 시설 중심으로 활동했으므로 정답은 3번이다.

• 7

  1929년 밀포드(Milford) 회의에서 발표한 사회복지사가 갖추어야 할 기본적인 지식 및 방법론에 관한 공통요소에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 사회에서 받아들여지는 규범적 행동에서 벗어난 행동에 관한 지식
  2. 2. 인간관계 규범의 활용도
  3. 3. 클라이언트 사회력(social history)의 중요성
  4. 4. 사회치료(social treatment)에 지역사회자원 활용
  5. 5. 집단사회사업의 목적, 윤리, 의무를 결정하는 철학적 배경 이해

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 밀포드 회의는 사회에서 받아들여지는 규범에서 벗어난 행동에 관한 지식을 공통요소로 들었으므로, 이 진술은 공통요소에 해당한다.
  2. 밀포드 회의는 사람 사이의 관계 규범을 어떻게 활용할 것인지도 공통요소로 들었으므로, 이 진술은 공통요소에 해당한다.
  3. 밀포드 회의는 이용자가 살아온 이력을 살피는 사회력의 중요성도 공통요소로 들었으므로, 이 진술은 공통요소에 해당한다.
  4. 밀포드 회의는 사회치료를 하면서 지역사회 자원을 끌어 쓰는 것도 공통요소로 들었으므로, 이 진술은 공통요소에 해당한다.
  5. 밀포드 회의가 정리한 것은 개별사회사업을 바탕으로 한 공통요소이므로, 집단사회사업의 철학적 배경을 든 이 진술은 해당하지 않는다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 남들과 다르게 행동하는 이용자를 마주하고 그 행동을 어떻게 보아야 할지 몰라 한참 헤매다가, 그 지식이 이 직업의 공통 밑천에 들어 있다는 것을 확인하게 된다.
  2. 甲은 이용자와 그 가족 사이에 오가는 말투와 예의가 집집마다 다르다는 것을 겪으며, 관계의 규범을 다룰 줄 아는 힘이 왜 밑천으로 꼽히는지를 그제야 알아차리게 된다.
  3. 甲은 이용자가 어떤 길을 걸어오셨는지를 처음부터 훑어 적고 나서야 지금의 어려움이 눈에 보이는 것을 겪으며, 사회력이 왜 공통요소로 꼽히는지를 그제야 알게 된다.
  4. 甲은 이용자에게 필요한 것을 기관 안에서 다 대지 못하자 동네의 여러 자원을 끌어와 이어 주며, 이 방식이 아주 오래전부터 밑천으로 꼽혀 왔다는 것을 확인하게 된다.
  5. 甲은 밀포드 회의 정리에 집단사회사업의 철학을 적어 넣었다가, 그 회의가 정리한 것은 개별사회사업 쪽이라는 지적을 받고 그 항목을 그 자리에서 지워 내고 고치게 된다.

  밀포드 회의는 개별사회사업을 기본으로 삼았으므로 정답은 5번이다.

• 8

  사회복지실천현장 분류의 예로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 1차 현장: 노인복지관
  2. 2. 이용시설: 아동보호치료시설
  3. 3. 생활시설: 장애인거주시설
  4. 4. 2차 현장: 교정시설
  5. 5. 생활시설: 노인요양원

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 노인복지관은 애초에 사회복지를 위해 세워진 곳이라 본래 목적이 복지에 있으므로, 1차 현장의 예로 든 이 연결은 옳다.
  2. 아동보호치료시설은 아이가 머무르며 보호와 치료를 받는 생활시설이므로, 이용시설의 예로 든 이 연결은 옳지 않다(정답).
  3. 장애인거주시설은 이용자가 그곳에서 밤낮으로 지내며 살아가는 곳이므로, 생활시설의 예로 든 이 연결은 그대로 맞아 옳다.
  4. 교정시설은 형 집행이 본래 목적이고 복지는 그 안에서 곁들여지는 자리이므로, 2차 현장의 예로 든 이 연결은 옳다.
  5. 노인요양원은 어르신이 그곳에 머무르며 밤낮으로 돌봄을 받고 지내시는 곳이므로, 생활시설의 예로 든 이 연결은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 노인복지관 발령을 받고 기관 설립 목적이 적힌 첫 장을 읽다가 사회복지 그 자체가 목적으로 적혀 있는 것을 보고, 현장 갈래표에서 그 자리를 짚어 두게 된다.
  2. 甲은 아동보호치료시설에 아이들이 짐을 풀고 방을 나누어 지내는 것을 보며, 이곳을 다녀가는 곳으로 적어 두었던 자기 표를 그 자리에서 고쳐 처음부터 다시 적게 된다.
  3. 甲은 장애인거주시설에서 이용자들이 아침을 맞고 저녁을 보내시는 하루하루를 곁에서 며칠이나 지켜보며, 이곳이 머무는 곳이라는 점을 갈래표에 또렷하게 적어 두게 된다.
  4. 甲은 교도소 안 상담실로 배치되어 날마다 철문을 지나며 이곳의 본래 목적이 형 집행에 있다는 것을 느끼고, 그 자리가 갈래표의 어디에 놓이는지를 짚어 보게 된다.
  5. 甲은 노인요양원에서 어르신들이 밤을 지내고 다시 아침을 맞으시는 것을 보며, 이곳이 다녀가는 곳이 아니라 사시는 곳이라는 점을 갈래표에 분명하게 적어 두게 된다.

  아동보호치료시설은 생활시설이므로 정답은 2번이다.

• 9

  강점관점에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 개입의 핵심은 개인과 가족, 지역사회의 참여이다.

  ㄴ. 클라이언트의 능력보다 전문가의 지식이 우선시 된다.

  ㄷ. 사회복지사는 클라이언트의 진술을 긍정적으로 재해석하여 활용한다.

  ㄹ. 현재 강점을 갖게 된 어린 시절의 원인 사건에 치료의 초점을 맞춘다.

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄱ, ㄹ
  3. 3. ㄴ, ㄷ
  4. 4. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 강점관점은 개인과 가족과 지역사회가 함께 끼어들어 움직이는 것을 개입의 뼈대로 삼으므로, 이 진술은 그 결을 그대로 짚어 옳다.
  2. 강점관점은 이용자가 지닌 힘을 전문가의 지식보다 앞에 놓으므로, 전문가의 지식이 우선시된다고 한 이 진술은 옳지 않다.
  3. 이용자의 말을 긍정적으로 다시 새겨 쓰는 것은 재명명에 가까운 기법일 뿐이고 강점관점은 있는 힘을 그대로 인정하는 것이므로, 이 진술은 옳지 않다.
  4. 어린 시절의 원인 사건을 파고들어 치료의 초점을 두는 것은 병리관점의 결이므로, 강점관점의 설명으로 든 이 진술은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 계획을 세우는 회의에 이용자와 자녀는 물론 이웃 통장님까지 모시고 앉았다가, 그 자리에서 나온 한마디로 계획이 통째로 바뀌는 것을 그날 눈으로 지켜보게 된다.
  2. 甲은 자기가 세운 계획을 밀어붙이려다 이용자가 이미 스스로 길을 하나 찾아 두셨다는 것을 알고, 누구의 앎을 앞에 놓아야 하는지를 그 자리에서 다시 새기게 된다.
  3. 甲은 이용자의 말을 좋게 바꾸어 되돌려 준 일을 강점관점이라 적어 두었다가, 그것은 전혀 다른 기법의 이름이라는 지적을 받고 두 말을 갈라 표에 적어 두게 된다.
  4. 甲은 지금 지닌 힘이 어린 시절 어디서 온 것인지를 캐물으려다, 그 방식이 병리관점 쪽의 결이라는 것을 확인하고 오늘 무엇을 하실 수 있는지로 물음을 바꾸게 된다.

  옳은 것은 ㄱ뿐이므로 정답은 1번이다.

• 10

  전문적 원조관계에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 클라이언트의 문제와 욕구가 중심이 된다.
  2. 2. 시간적 제한을 두지 않는 관계이다.
  3. 3. 전문가의 권위는 부정적 작용을 한다.
  4. 4. 전문가가 자신과 원조 방법에 대해 통제해서는 안 된다.
  5. 5. 클라이언트는 전문가의 지시에 무조건 따라야 한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 전문적 원조관계는 사회복지사가 아니라 이용자의 문제와 바람을 한가운데 놓는 것이므로, 이 설명은 옳다(정답).
  2. 전문적 원조관계는 목적을 이루면 끝나는 것이라 처음부터 기한을 두고 맺어지므로, 시간적 제한을 두지 않는다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  3. 전문가의 권위는 배워 온 지식에서 나와 이용자에게 믿음을 주는 것이므로, 부정적으로 작용한다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  4. 전문가는 자기 감정과 쓰는 방법을 목적에 맞게 스스로 다스려야 하므로, 그것을 통제해서는 안 된다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  5. 이용자에게는 스스로 고르고 정할 권리가 있으므로, 사회복지사가 시키는 대로 따라야 한다고 한 이 설명은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 회기 계획을 짜다가 자기가 하고 싶은 프로그램이 먼저 적혀 있는 것을 보고 종이를 뒤집어 이용자 말씀부터 다시 적으며, 한가운데 놓일 것이 무엇인지를 새기게 된다.
  2. 甲은 계약서 아래쪽에 적힌 종결 예정일을 이용자와 함께 달력에 표시해 두고 만남을 시작하며, 이 관계가 끝을 미리 정해 두고 맺어진 것임을 서로 알아 두게 된다.
  3. 甲은 제도를 조목조목 짚어 드리자 그동안 아무도 안 알려 주었다며 이용자가 안심하시는 것을 보고, 배워 온 것에서 나온 힘이 어떤 몫을 하는지를 기록에 남겨 두게 된다.
  4. 甲은 이야기를 듣다 울컥해 목소리가 떨리자 잠시 물을 한 모금 마시고 숨을 고르며, 감정을 없애는 것이 아니라 목적에 맞게 다스리는 것임을 그날 몸으로 배우게 된다.
  5. 甲은 자기가 권해 드린 길을 이용자가 끝내 고르지 않으신 것을 보고 못내 서운했다가, 정하는 자리가 애초에 그분에게 있다는 것을 기록을 쓰면서 다시 새기게 된다.

  전문적 원조관계는 클라이언트의 문제와 욕구가 중심이므로 정답은 1번이다.

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• 11

  핀커스와 미나한(A. Pincus & A. Minahan)의 4체계 모델을 다음 사례에 적용할 때 대상과 체계의 연결로 옳은 것은?

  가족센터의 교육 강좌를 수강 중인 결혼이민자 A는 최근 결석이 잦아졌다. A의 이웃에 살며 자매처럼 친하게 지내는 변호사 B에게서 A의 근황을 전해들은 가족센터 소속의 사회복지사 C는 A와 연락 후 가정방문을 하여 A와 남편 D, 시어머니 E를 만나 이야기를 나누었다. C는 가족센터를 이용하면 ‘바람이 난다’라고 여긴 E가 A를 통제하고 있는 것을 알게 되었다. 또한 D는 A를 지지하고 싶지만 E의 눈치를 보느라 소극적으로 행동하는 것도 파악하였다. A의 도움 요청을 받은 C는 우선 E의 변화를 통해 상황을 개선해보고자 한다.

  1. 1. 결혼이민자(A): 행동체계
  2. 2. 변호사(B): 전문가체계
  3. 3. 사회복지사(C): 의뢰-응답체계
  4. 4. 남편(D): 변화매개체계
  5. 5. 시어머니(E): 표적체계

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 결혼이민자 A는 도움을 청해 서비스를 받기로 한 쪽이라 클라이언트체계에 놓이므로, 행동체계라고 한 이 연결은 옳지 않다.
  2. 변호사 B는 근황을 전해 준 이웃이라 의뢰체계에 가까우므로, 같은 직업의 모임을 뜻하는 전문가체계라고 한 이 연결은 옳지 않다.
  3. 사회복지사 C는 문제를 풀겠다고 앞장서 나선 쪽이라 변화매개체계에 놓이므로, 의뢰-응답체계라고 한 이 연결은 옳지 않다.
  4. 남편 D는 목적을 이루려고 함께 움직여야 할 쪽이라 행동체계에 가까우므로, 변화매개체계라고 한 이 연결은 옳지 않다.
  5. 시어머니 E는 그분의 변화를 통해 상황을 풀어 보려는 대상으로 놓여 있으므로, 표적체계라는 이 연결은 그대로 맞아 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 도움을 청해 오신 분과 마주 앉아 서비스 계약서에 함께 이름을 적으며, 스스로 청하고 서명한 이 자리가 네 체계 가운데 어디에 놓이는지를 표에 표시해 두게 된다.
  2. 甲은 이웃 어른에게서 어느 댁 사정이 좋지 않다는 이야기를 전해 듣고 찾아가며, 그렇게 알려 준 분이 어느 체계에 놓이는 것인지를 표에서 찾아 확인해 두게 된다.
  3. 甲은 사례 기록의 맨 앞에 자기 이름과 소속 기관을 나란히 적어 넣으며, 돕겠다고 나선 이쪽이 네 체계 가운데 어느 자리에 놓이는 것인지를 다시 짚어 보게 된다.
  4. 甲은 아이를 돕겠다고 나선 담임교사와 함께 계획을 짜는 자리를 따로 마련하며, 이렇게 손발을 맞추는 쪽에 붙는 이름을 표에서 찾아 그날 회의록에 적어 두게 된다.
  5. 甲은 며느리를 붙들고 계신 시어머니의 마음이 풀려야 일이 풀린다고 보고 그분 댁을 먼저 찾아뵈며, 바뀌어야 할 대상으로 놓인 이 자리를 계획서에 적어 두게 된다.

  시어머니 E는 변화가 필요한 표적체계이므로 정답은 5번이다.

• 12

  임파워먼트 모델에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 병리적 관점에 기초를 둔다.
  2. 2. 어떤 경우에도 환경의 변화를 추구하지 않는다.
  3. 3. 클라이언트의 적극적인 참여를 강조한다.
  4. 4. 전문성을 기반으로 사회복지사는 클라이언트를 통제한다.
  5. 5. 클라이언트에 대한 정확한 진단을 최우선으로 한다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 임파워먼트 모델은 병리를 찾아내는 관점을 물리치고 강점관점 위에 서 있으므로, 병리적 관점에 기초를 둔다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  2. 임파워먼트 모델은 사람만이 아니라 그를 둘러싼 환경까지 함께 바꾸려 하므로, 환경은 손대지 않는다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  3. 임파워먼트 모델은 이용자가 계획과 결정에 직접 끼어드는 것을 앞세우므로, 적극적인 참여를 강조한다는 이 설명은 옳다(정답).
  4. 임파워먼트 모델에서 사회복지사는 나란히 걷는 동반자이므로, 전문성을 앞세워 이용자를 통제한다고 한 이 설명은 옳지 않다.
  5. 정확한 진단을 맨 앞에 놓는 것은 병리관점의 결이므로, 임파워먼트 모델의 설명으로 든 이 진술은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 문제 목록만 잔뜩 적힌 기록지 아래에 잘하시는 것을 적는 칸을 새로 만들어 두고, 그 칸이 채워질수록 상담의 결이 달라지는 것을 여러 달에 걸쳐 겪게 된다.
  2. 甲은 이용자의 마음가짐만 다루다 끝내려다 그분이 사시는 집의 계단과 버스편까지 함께 손보고 나서야 일이 풀리는 것을 겪으며, 어디까지 보아야 하는지를 알게 된다.
  3. 甲은 프로그램 회의에 참여자 두 분을 정식으로 모셔 함께 안건을 정해 보고 나서, 그 자리에서 나온 이야기가 계획을 얼마나 크게 바꾸었는지를 그날 확인하게 된다.
  4. 甲은 자기가 다 알아서 해 드리겠다고 말해 오던 오랜 습관을 돌아보다가, 그 말이 이용자를 가만히 뒤따라오게만 하고 있었다는 것을 그제야 비로소 알아차리게 된다.
  5. 甲은 첫 만남부터 진단명을 붙이려 서두르다가 그 자리에서 이용자가 아예 입을 닫아 버리는 것을 겪고, 무엇을 먼저 해야 하는지를 처음부터 다시 잡아 나가게 된다.

  임파워먼트 모델은 클라이언트의 적극적 참여를 강조하므로 정답은 3번이다.

• 13

  통합적 접근 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 클라이언트의 참여와 개별성을 강조한다.
  2. 2. 광범위하고 포괄적으로 문제를 규정한다.
  3. 3. 클라이언트의 잠재력에 대해 미래지향적 관점을 갖는다.
  4. 4. 전통적 접근 방법인 개별사회사업과 집단사회사업을 지역사회조직으로 통합하였다.
  5. 5. 사회복지실천 과정에서 공통적으로 적용 가능한 개념이나 원리 등이 있음을 전제한다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 통합적 접근은 이용자가 직접 끼어들고 저마다 다른 사정을 인정하므로, 참여와 개별성을 강조한다는 이 설명은 옳다.
  2. 통합적 접근은 문제를 좁게 자르지 않고 넓게 둘러보아 규정하므로, 광범위하고 포괄적으로 규정한다는 이 설명은 옳다.
  3. 통합적 접근은 지금 무엇이 모자란가보다 앞으로 무엇이 될 수 있는가를 보므로, 이용자의 가능성을 앞을 내다보며 다룬다는 이 설명은 옳다.
  4. 통합적 접근은 세 갈래를 지역사회조직 하나로 합친 것이 아니라 셋에 두루 통하는 공통 바탕을 세운 것이므로, 이 설명은 옳지 않다(정답).
  5. 통합적 접근은 어느 갈래에나 통하는 개념과 원리가 있다고 보고 출발하므로, 공통적으로 적용 가능한 것이 있음을 전제한다는 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 계획서에 자기 이름만 적혀 있던 칸에 이용자의 이름을 나란히 적어 넣고 그분만의 사정을 따로 적으며, 이 방식이 무엇을 앞세우는지를 처음부터 다시 새기게 된다.
  2. 甲은 호소하신 문제만 좁게 잘라 다루려다 그 뒤에 놓인 사정을 놓쳤다는 것을 뒤늦게 알고, 다음 사례부터는 둘레를 넓게 둘러보는 절차를 먼저 넣기로 정하게 된다.
  3. 甲은 사정표 맨 앞에 무엇이 부족한지를 적던 자리를 무엇을 해 보고 싶으신지로 바꾸어 여쭈어 보고, 그 한 줄이 들어간 뒤 계획의 결이 아주 달라지는 것을 보게 된다.
  4. 甲은 통합적 접근을 세 갈래가 하나로 합쳐진 것이라 적어 두었다가, 그것이 셋에 두루 통하는 바탕을 세운 것이라는 지적을 받고 그 문장을 통째로 고쳐 쓰게 된다.
  5. 甲은 아동 사례와 노인 사례를 나란히 놓고 보다가 관계를 맺고 사정을 하고 계획을 세우는 결이 서로 같다는 것을 보고, 공통의 바탕이 있다는 말을 실감하게 된다.

  통합적 접근은 세 방법을 하나로 통합한 것이 아니므로 정답은 4번이다.

• 14

  사회복지실천 관계의 요소인 헌신과 의무에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 일관성을 포함하는 개념이다.

  ㄴ. 원조관계에서 책임감과 관련이 있다.

  ㄷ. 원조관계의 목적을 달성하기 위해 필요하다.

  ㄹ. 클라이언트는 헌신을 해야 하나 의무를 갖지는 않는다.

  1. 1. ㄴ
  2. 2. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 헌신과 의무는 한결같이 지켜 나가는 것을 안에 담고 있으므로, 일관성을 포함하는 개념이라는 이 진술은 옳다.
  2. 헌신과 의무는 서로에게 진 책임을 지켜 내는 일과 맞닿아 있으므로, 책임감과 관련이 있다는 이 진술은 옳다.
  3. 헌신과 의무가 서로 단단히 서 있어야 원조관계가 목적에 이를 수 있으므로, 목적을 달성하기 위해 필요하다는 이 진술은 옳다.
  4. 이용자에게도 약속한 것을 지킬 의무가 함께 있으므로, 헌신은 하되 의무를 갖지는 않는다고 한 이 진술은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 문을 열어 주지 않으시는 댁에도 여섯 달째 같은 요일 같은 시각에 찾아가 쪽지만 놓고 오며, 그 한결같음이 끝내 무엇을 열어 놓는지를 그해 겨울에 알게 된다.
  2. 甲은 약속했던 서류를 미처 챙기지 못해 이용자를 헛걸음하게 만든 일을 정중히 사과드리며, 이 관계에 대체 무엇이 걸려 있는지를 그날 기록에 솔직하게 적어 두게 된다.
  3. 甲은 서로 지키기로 한 것들이 하나씩 흔들리기 시작하자 상담이 겉돌기 시작하는 것을 겪고, 이 관계가 무엇을 밑돌로 삼고 서 있는지를 지도자와 함께 짚어 보게 된다.
  4. 甲은 함께 서명한 약속을 이용자가 자꾸 미루실 때 그 몫이 어느 한쪽에만 있는 것은 아니라는 점을 조심스레 말씀드리고, 계약서를 다시 펴 놓고 둘이 함께 짚어 보게 된다.

  옳은 것은 ㄱ·ㄴ·ㄷ이므로 정답은 2번이다.

• 15

  한국 사회복지사 윤리강령에서 ‘사회복지사의 윤리기준’ 중 ‘클라이언트에 대한 윤리기준’ 영역에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 서비스의 종결
  2. 2. 기록ㆍ정보 관리
  3. 3. 직업적 경계 유지
  4. 4. 정보에 입각한 동의
  5. 5. 이해 충돌에 대한 대처

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 서비스의 종결은 이용자와의 관계를 어떻게 맺고 풀지를 정한 항목이므로, 클라이언트에 대한 윤리기준에 해당한다.
  2. 기록과 정보 관리도 이용자의 자료를 어떻게 다룰지를 정한 항목이므로, 클라이언트에 대한 윤리기준에 해당한다.
  3. 직업적 경계 유지도 이용자와 사적으로 얽히지 않고 알맞은 거리를 지키라는 항목이므로, 클라이언트에 대한 윤리기준에 해당한다.
  4. 정보에 입각한 동의도 이용자에게 알리고 뜻을 물어 받으라는 항목이므로, 클라이언트에 대한 윤리기준에 해당한다.
  5. 이해 충돌에 대한 대처는 사회복지사가 스스로 지켜야 할 바를 정한 것이라 기본적 윤리기준에 놓이므로, 이 영역에 해당하지 않는다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 목표를 이룬 이용자와 마지막 회기를 마치며 다음에 어디로 이어 드릴지까지 함께 정해 두고, 이 절차가 강령의 어느 묶음에 적혀 있는지를 목차에서 찾아보게 된다.
  2. 甲은 응답 자료가 담긴 파일을 잠금 없이 그대로 두었다가 크게 놀라고, 이름을 지우고 암호를 걸어 다시 보관하며 그 근거가 되는 강령 항목을 함께 읽어 보게 된다.
  3. 甲은 이용자가 건네시는 명절 선물을 웃으며 돌려 드리고 그 까닭을 기록에 남기며, 이런 선 긋기가 강령의 어느 묶음에 적혀 있는 것인지를 목차에서 찾아 확인해 두게 된다.
  4. 甲은 프로그램에 참여하시기 전에 무엇을 하게 되고 어떤 위험이 있는지를 낱낱이 알려 드리고 서명을 받으며, 이 절차의 근거를 강령에서 찾아 함께 적어 두게 된다.
  5. 甲은 친척이 운영하는 업체를 사업 수행처로 고르는 자리에 앉게 되자 물러나겠다고 밝히며, 그 항목이 이용자를 대하는 묶음이 아니라는 것을 목차에서 확인하게 된다.

  이해 충돌에 대한 대처는 기본적 윤리기준이므로 정답은 5번이다.

• 16

  전문적 원조관계 형성의 장애요인이 아닌 것은?

  1. 1. 전문가의 권위
  2. 2. 변화에 대한 저항
  3. 3. 클라이언트의 전문가에 대한 부정적 전이
  4. 4. 전문가의 클라이언트에 대한 역전이
  5. 5. 클라이언트의 불신

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 전문가의 권위는 배워 온 지식에서 나와 이용자에게 믿음을 주는 힘이므로, 관계 형성의 장애요인에 해당하지 않는다(정답).
  2. 변화를 앞두고 이용자가 뒷걸음치며 머뭇거리는 저항은 관계를 가로막고 일을 더디게 하므로, 장애요인에 해당한다.
  3. 지난 관계에서 겪은 감정을 지금의 전문가에게 옮겨 놓는 부정적 전이는 관계를 흐리게 하므로, 장애요인에 해당한다.
  4. 전문가가 자기 지난 감정을 이용자에게 옮겨 놓는 역전이도 판단을 흐리고 관계를 어그러뜨리므로, 장애요인에 해당한다.
  5. 이용자가 전문가를 믿지 못하면 속 이야기가 이어지지 않고 관계가 서지 않으므로, 클라이언트의 불신은 장애요인에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 배워 온 것을 근거로 삼아 다음 걸음을 또렷하게 말씀드렸더니 이용자가 마음을 놓고 따라오시는 것을 보며, 그 힘이 관계를 가로막기는커녕 오히려 열어 준다는 것을 알게 된다.
  2. 甲은 계획을 세우자고 할 때마다 이용자가 자꾸 말을 돌리시는 것을 보며, 변화 앞에서 뒷걸음치는 그 마음에 붙는 이름을 교재에서 찾아 확인하고 노트에 적어 두게 된다.
  3. 甲은 첫 만남부터 자기를 몹시 두려워하시는 남성 이용자를 마주하고, 그 두려움이 자기가 한 일 때문이 아니라 지난 관계에서 온 것임을 상담을 거쳐 알아차리게 된다.
  4. 甲은 자기 아버지와 닮은 이용자에게 유독 날이 서는 자신을 알아차리고, 이 감정이 어느 쪽에서 어느 쪽으로 흐르는 것인지를 지도자와 함께 차근히 짚어 보게 된다.
  5. 甲은 이용자가 사회복지사는 결국 다 똑같다며 말문을 아주 닫아 버리시는 것을 겪고, 그 불신을 녹이는 데 몇 달이나 걸렸는지를 종결 기록에 그대로 적어 두게 된다.

  전문가의 권위는 장애요인이 아니므로 정답은 1번이다.

• 17

  사회복지실천 관계의 요소인 수용에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 클라이언트를 있는 그대로 이해한다.
  2. 2. 클라이언트의 부정적인 감정도 받아들인다.
  3. 3. 사회규범에서 벗어난 행동도 허용할 수 있다.
  4. 4. 편견이나 선입관을 줄여나가면 수용에 도움이 된다.
  5. 5. 클라이언트가 안도감을 갖게 하여 현실적인 방법으로 문제 대처를 할 수 있도록 돕는다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 수용은 이용자를 판단하거나 고치려 들지 않고 지금 있는 그대로 이해하고 받아들이는 것이므로, 이 설명은 옳다.
  2. 수용은 이용자가 드러내는 미움이나 분노 같은 감정까지도 밀어내지 않고 함께 받아들이는 것이므로, 이 설명은 옳다.
  3. 수용은 사람을 받아들이는 것이지 규범에서 벗어난 행동까지 허용하는 것은 아니므로, 이 설명은 옳지 않다(정답).
  4. 선입견을 줄일수록 사람을 있는 그대로 보게 되므로, 편견을 줄여 나가면 수용에 도움이 된다는 이 설명은 옳다.
  5. 받아들여진다고 느끼면 마음이 놓여 현실을 다룰 힘이 생기므로, 안도감을 갖게 해 문제 대처를 돕는다는 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 세 번이나 약속을 어기신 분이 네 번째로 문을 두드렸을 때 나무라지 않고 그대로 자리를 내어 드리며, 이 태도에 붙는 이름을 원칙 목록에서 찾아 적어 두게 된다.
  2. 甲은 자식도 나라도 다 원망스럽다는 말씀을 자르지 않고 한 시간 내내 받아 안고 나서, 그 말을 밀어내지 않은 것이 무엇을 열어 놓았는지를 기록에 적어 두게 된다.
  3. 甲은 이용자를 받아들인다는 뜻으로 폭력까지 눈감아 주려다, 사람을 받아들이는 것과 행동을 허용하는 것이 다르다는 지도자의 말에 그 자리에서 선을 다시 긋게 된다.
  4. 甲은 전과가 있는 이용자를 처음 만나기도 전부터 마음이 굳어 있었다는 것을 알아차리고, 그 선입견을 내려놓고 나서야 이야기가 열리는 것을 그 자리에서 겪게 된다.
  5. 甲은 무슨 말을 해도 나무라지 않는다는 것을 아신 이용자가 그제야 빚 이야기를 꺼내시는 것을 듣고, 마음이 놓여야 다음 걸음이 온다는 것을 몸으로 겪어 알게 된다.

  수용은 일탈 행동까지 허용하는 것이 아니므로 정답은 3번이다.

• 18

  사정(assessment)의 특성으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 클라이언트의 강점을 포함해야 한다.
  2. 2. 사회복지사의 지식적 근거가 필요하다.
  3. 3. 사회복지사와 클라이언트의 상호작용 과정이다.
  4. 4. 클라이언트를 완전히 이해하는 것은 한계가 있다.
  5. 5. 사회복지실천의 초기 단계에서만 이루어진다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 사정은 무엇이 모자란가만이 아니라 무엇을 지니고 계신가도 함께 담아야 하므로, 강점을 포함해야 한다는 이 설명은 옳다.
  2. 사정은 무엇을 어떻게 볼지 알아야 할 수 있는 일이므로, 사회복지사의 지식적 근거가 필요하다는 이 설명은 옳다.
  3. 사정은 사회복지사 혼자 하는 것이 아니라 이용자와 오가며 만들어 가는 것이므로, 상호작용 과정이라는 이 설명은 옳다.
  4. 사람을 남김없이 다 알아낼 수는 없으므로, 이용자를 완전히 이해하는 데에는 한계가 있다고 한 이 설명은 옳다.
  5. 사정은 첫 단계에서만 하는 것이 아니라 개입이 이어지는 동안 거듭 이루어지므로, 초기 단계에서만 이루어진다고 한 이 설명은 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 문제 목록만 잔뜩 적힌 사정표 아래에 잘하시는 것을 적는 칸을 새로 만들어 두고, 그 칸이 채워질수록 계획의 결이 달라지는 것을 여러 달에 걸쳐 겪게 된다.
  2. 甲은 무엇을 물어야 할지 몰라 사정이 겉돌던 시절을 지나 교재의 사정 항목을 익힌 뒤로 면접이 달라지는 것을 겪으며, 아는 만큼 보인다는 말을 그제야 실감하게 된다.
  3. 甲은 자기가 짚은 문제와 이용자가 꼽으신 문제가 사뭇 다른 것을 보고, 두 사람이 함께 짚어 나가야 비로소 사정이 선다는 것을 그 자리에서 뚜렷이 알아차리게 된다.
  4. 甲은 두 해를 만나 온 이용자에게서 뜻밖의 이야기를 새로 듣고 크게 놀라며, 사람을 남김없이 다 안다고 여겼던 자기 생각을 그 자리에서 조용히 내려놓아 두게 된다.
  5. 甲은 첫 사정으로 모든 것이 끝났다고 여겼다가 여섯 달 만에 이용자의 사정이 크게 달라져 있는 것을 보고, 사정표를 다시 펴 놓고 처음부터 차근히 채워 나가게 된다.

  사정은 개입 과정 내내 이루어지므로 정답은 5번이다.

• 19

  사례관리자의 역할에 관한 예로 옳은 것은?

  1. 1. 중개자: 독거노인의 식사지원을 위해 지역사회 내 무료급식소 연계
  2. 2. 상담가: 욕구사정을 통해 클라이언트에 대한 체계적인 개입 계획을 세움
  3. 3. 조정자: 사례회의에서 시청각장애인의 입장을 대변하여 이야기함
  4. 4. 옹호자: 지역사회 기관 담당자들이 모여 난방비 지원사업에 중복 지원되는 대상자가 없도록 사례회의를 실시함
  5. 5. 평가자: 청소년기 자녀와 갈등을 겪고 있는 부모와 자녀 사이에 개입하여 상호 만족스러운 합의점을 도출함

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 필요한 서비스가 있는 곳으로 이용자를 이어 주는 것이 중개자의 몫이므로, 무료급식소에 연계했다는 이 예는 옳다(정답).
  2. 욕구사정을 거쳐 체계적인 개입 계획을 세우는 것은 계획을 짜는 일이므로, 상담가의 예로 든 이 진술은 옳지 않다.
  3. 사례회의에서 이용자의 입장을 대신 말해 주는 것은 옹호자의 몫이므로, 조정자의 예로 든 이 진술은 옳지 않다.
  4. 여러 기관이 모여 중복 지원을 걸러 내고 고르는 것은 조정자의 몫이므로, 옹호자의 예로 든 이 진술은 옳지 않다.
  5. 부모와 자녀 사이에 끼어 합의점을 이끌어 내는 것은 중재자의 몫이므로, 평가자의 예로 든 이 진술은 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 겨울 난방비를 못 내신 댁에 지원 사업을 알려 드리고 신청 창구까지 함께 걸어가 드리며, 이렇게 자리를 이어 주는 일의 이름을 역할표에서 찾아 확인하게 된다.
  2. 甲은 사정에서 드러난 것을 책상에 펼쳐 놓고 무엇부터 이루고 어떤 방법을 쓸지를 차례로 정해 나가며, 이 일이 상담이라는 이름과는 다른 자리라는 것을 보게 된다.
  3. 甲은 사례회의에서 말씀을 잘 못 하시는 이용자를 대신해 그분 뜻을 또박또박 전하고 나서, 그 자리에서 자기가 맡은 역할의 이름을 역할표에서 찾아 적어 두게 된다.
  4. 甲은 여러 기관 담당자를 한자리에 모아 같은 분께 난방비가 두 번 나가지 않도록 명단을 맞추며, 이렇게 고르는 일에 붙는 이름을 사례관리 자료에서 확인하게 된다.
  5. 甲은 부모와 자녀 사이에 끼어 서로의 말을 옮겨 가며 두 분이 받아들일 만한 지점을 찾아내고, 이 자리에서 자기가 한 일에 붙는 이름을 표에서 짚어 확인하게 된다.

  무료급식소 연계는 중개자의 역할이므로 정답은 1번이다.

• 20

  클라이언트가 타인이 하는 바람직한 행동을 보고 모방함으로써 행동의 변화를 가져오는 개입 기술은?

  1. 1. 초점화
  2. 2. 모델링
  3. 3. 환기
  4. 4. 직면
  5. 5. 격려

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 초점화는 흩어진 이야기를 하나의 주제로 모아 주는 기술이므로, 남을 보고 따라 한다는 이 설명에 해당하지 않는다.
  2. 남이 하는 바람직한 행동을 보고 그대로 따라 하게 해 변화를 이끄는 것이 모델링이므로, 이 설명에 해당한다(정답).
  3. 환기는 눌러 두었던 감정을 마음껏 털어놓게 해 그 강도를 누그러뜨리는 기술이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  4. 직면은 이용자의 말과 실제 행동이 어긋나는 대목을 짚어 스스로 마주 보게 하는 기술이므로, 이 설명에 해당하지 않는다.
  5. 격려는 이용자가 해낼 수 있다고 북돋아 힘을 내게 하는 기술이므로, 남을 보고 따라 한다는 이 설명에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이야기가 사방으로 흩어지자 오늘은 아드님 이야기부터 해 보자고 방향을 잡아 드리며, 이 기술에 붙는 이름을 면담기술 목록에서 찾아 확인하고 적어 두게 된다.
  2. 甲은 말수가 적은 참여자에게 다른 참여자가 인사하고 자리를 권하는 모습을 보게 한 뒤, 다음 주에 그분이 똑같이 하시는 것을 보며 이 기술의 힘을 확인하게 된다.
  3. 甲은 오랫동안 참아 오신 서러움을 한 시간 내내 쏟아 내시도록 그대로 두고 나서, 다 털어놓으신 뒤 목소리와 어깨가 스르르 내려앉는 것을 곁에서 가만히 지켜보게 된다.
  4. 甲은 담배를 끊었다 하시면서도 주머니에서 라이터가 굴러 나오는 것을 보고, 그 두 가지가 서로 맞지 않는다는 점을 나무라지 않고 조용히 짚어 드리며 이름을 적어 둔다.
  5. 甲은 나 같은 사람이 무얼 하겠느냐시던 분께 지난달에 손수 해내신 일을 하나하나 짚어 드리고, 그 말끝에 표정이 조금씩 달라지는 것을 그 자리에서 지켜보게 된다.

  타인의 행동을 보고 모방하게 하는 것은 모델링이므로 정답은 2번이다.

• 사회복지사 1급 기출 25문항 · 자동복습과 예상점수까지 무료로 →
• 21

  사례관리의 원칙에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 서비스의 개별화
  2. 2. 서비스의 접근성
  3. 3. 서비스의 연계성
  4. 4. 서비스의 분절성
  5. 5. 서비스의 체계성

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 사례관리는 사람마다 저마다 다른 사정에 맞추어 서비스를 따로 짜야 하므로, 서비스의 개별화는 그 원칙에 해당한다.
  2. 사례관리는 필요한 서비스에 이용자가 어렵지 않게 닿을 수 있도록 해야 하므로, 서비스의 접근성은 그 원칙에 해당한다.
  3. 사례관리는 여기저기 흩어져 있는 서비스를 서로 이어 하나로 엮어야 하므로, 서비스의 연계성은 그 원칙에 해당한다.
  4. 사례관리는 오히려 조각조각 나뉜 서비스를 하나로 묶으려는 것이므로, 서비스의 분절성은 원칙에 해당하지 않는다(정답).
  5. 사례관리는 여러 서비스가 짜임새 있게 맞물려 돌아가도록 해야 하므로, 서비스의 체계성은 그 원칙에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 병명이 같다는 이유로 두 분께 같은 계획을 드렸다가 한 분은 낮에 일하러 나가신다는 것을 뒤늦게 알고, 사람마다 따로 짜야 한다는 원칙을 다시 새기게 된다.
  2. 甲은 복지관이 길 건너에 있는데도 한 번도 못 가 보셨다는 말씀을 듣고 그 길을 함께 걸어 보다가, 건널목 신호가 너무 짧다는 것을 그제야 알고 사정표에 적어 둔다.
  3. 甲은 이용자 한 분의 서류가 세 기관에 따로 쌓여 있는 것을 보고 한 장으로 묶어 서로 돌려 보게 하며, 흩어진 것을 잇는 일이 이 방식의 뼈대라는 것을 알게 된다.
  4. 甲은 사례관리의 원칙 목록에 분절성을 적어 두었다가, 이 방식이 오히려 조각난 것을 묶으려는 것이라는 지적을 받고 그 항목을 그 자리에서 지워 내고 고치게 된다.
  5. 甲은 돌봄과 병원과 일자리 일정이 서로 어긋나 이용자가 하루에 세 곳을 도시던 것을 한 표에 다시 맞추며, 짜임새가 왜 원칙으로 꼽히는지를 그 자리에서 알게 된다.

  사례관리는 분절이 아니라 통합을 겨누므로 정답은 4번이다.

• 22

  다음 사례에서 사회복지사가 자료수집과정에서 사용한 정보의 출처가 아닌 것은?

  사회복지사는 결석이 잦은 학생 A에 대한 상담을 하기 전 담임선생님으로부터 A와 반 학생들 사이에 갈등관계가 있음을 들었다. 이후 상담을 통해 A가 반 학생들로부터 따돌림 당하고 있음을 알게 되었다. 상담 과정에서 A는 사회복지사와 눈을 맞추지 못하고 본인의 이야기를 하는 것에 주저하는 모습을 보이며 상담 내내 매우 위축된 모습이었다. 어머니와의 전화 상담을 통해 A가 집에서 가족들과 대화를 하지 않고 방안에서만 지내고 있다는 것을 알게 되었다.

  1. 1. 클라이언트의 이야기
  2. 2. 클라이언트의 비언어적 행동
  3. 3. 상호작용의 직접적 관찰
  4. 4. 주변인으로부터 정보 획득
  5. 5. 클라이언트와의 직접적 상호작용 경험

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. A가 상담에서 따돌림을 당한다고 이야기한 것이 있으므로, 클라이언트의 이야기는 이 사례에서 쓰인 출처에 해당한다.
  2. A가 눈을 맞추지 못하고 위축된 모습을 보인 것이 있으므로, 클라이언트의 비언어적 행동은 쓰인 출처에 해당한다.
  3. 이 사례에는 A와 반 학생들이 함께 있는 자리를 직접 지켜본 대목이 없으므로, 상호작용의 직접적 관찰은 쓰인 출처에 해당하지 않는다(정답).
  4. 담임교사와 어머니에게서 A의 사정을 전해 들은 대목이 있으므로, 주변인으로부터 정보를 얻는 것은 쓰인 출처에 해당한다.
  5. 사회복지사가 A와 마주 앉아 겪은 것이 있으므로, 클라이언트와의 직접적 상호작용 경험은 쓰인 출처에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 아이가 자기 입으로 반 아이들에게 따돌림을 당한다고 말한 대목을 기록에 그대로 옮겨 적으며, 이 한 줄이 어느 출처에서 나온 것인지를 표에 표시해 두게 된다.
  2. 甲은 아이가 눈을 맞추지 못하고 어깨를 잔뜩 움츠린 채 앉아 있던 모습을 적어 두며, 말로 나오지 않은 것도 어엿한 자료가 된다는 점을 그날 기록에 밝혀 두게 된다.
  3. 甲은 아이와 반 아이들이 함께 있는 자리를 여태 한 번도 보지 못했다는 것을 뒤늦게 알아차리고, 다음번에는 교실을 직접 찾아가 지켜보기로 계획서에 적어 두게 된다.
  4. 甲은 담임교사와 어머니께 각각 전화를 걸어 들은 이야기를 기록에 나누어 적어 두며, 이 둘이 같은 출처에 묶인다는 것을 자료수집 표에서 찾아 확인해 적어 두게 된다.
  5. 甲은 아이가 방에 들어설 때 제 어깨가 굳는 것을 스스로 느끼고 그 느낌을 기록 끝에 적어 두며, 이것도 자료가 되느냐고 지도자에게 물어 그렇다는 답을 듣게 된다.

  상호작용을 직접 관찰한 대목이 없으므로 정답은 3번이다.

• 23

  경청에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 클라이언트와 시선을 맞추어야 한다.
  2. 2. 클라이언트의 이야기에 반응하지 않아야 한다.
  3. 3. 클라이언트의 언어적ㆍ비언어적 표현을 함께 파악해야 한다.
  4. 4. 클라이언트의 감정과 사고를 이해하고 파악하는 것이다.
  5. 5. 클라이언트에 대한 열린 마음과 수용적인 태도가 필요하다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 경청은 눈을 맞추어 듣고 있다는 것을 몸으로 보여 주는 데서 시작하므로, 시선을 맞추어야 한다는 이 설명은 옳다.
  2. 경청은 고개를 끄덕이고 짧게 되받으며 듣고 있음을 알리는 것이므로, 반응하지 않아야 한다고 한 이 설명은 옳지 않다(정답).
  3. 경청은 말로 나온 것과 몸짓으로 나온 것을 함께 듣는 것이므로, 둘을 함께 파악해야 한다는 이 설명은 옳다.
  4. 경청은 오간 말 속에 담긴 마음과 생각까지 헤아려 듣는 일이므로, 그 속내를 읽어 내야 한다는 이 설명은 옳다.
  5. 경청은 판단을 앞세우지 않고 열린 마음으로 받아들일 때 이루어지므로, 수용적인 태도가 필요하다는 이 설명은 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 기록지에 눈을 박고 받아 적기만 하다가 이용자가 말끝을 흐리시는 것을 보고, 그다음 회기부터는 종이를 아예 덮어 두고 눈을 맞추며 듣기로 방식을 바꾸게 된다.
  2. 甲은 아무 말도 하지 않고 듣기만 하는 것이 경청인 줄 알고 굳은 얼굴로 앉아 있다가, 이용자가 듣고 계시냐고 되묻는 말에 그 오해를 그 자리에서 깨닫고 고치게 된다.
  3. 甲은 괜찮다는 말과 달리 아이의 손이 옷자락을 자꾸 비트는 것을 보고 그 어긋남을 그대로 적어 두며, 무엇을 함께 들어야 하는 것인지를 그날 새로 배워 두게 된다.
  4. 甲은 이용자의 말을 정리해 그래서 속상하셨겠다고 되돌려 드리자 이야기가 한결 깊어지는 것을 겪으며, 듣는다는 것이 어디까지 닿는 일인지를 그제야 알아차리게 된다.
  5. 甲은 고쳐 주고 싶은 말을 꾹 삼키고 한 회기 내내 듣기만 했더니, 이용자가 오늘에야 처음으로 속이 시원했다고 말씀하시는 것을 듣고 그 뜻을 오래도록 새기게 된다.

  경청은 반응하며 듣는 것이므로 정답은 2번이다.

• 24

  사회복지실천과정 중 계획수립단계에서 수행해야 하는 사회복지사의 과업은?

  1. 1. 서비스 효과 점검
  2. 2. 실천활동에 대한 동료 검토
  3. 3. 개입효과의 유지와 강화
  4. 4. 개입 목표 설정
  5. 5. 평가 후 개입 계획 수정

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 서비스가 계획대로 잘 굴러가는지를 살피는 것은 개입 도중에 하는 점검이므로, 계획수립단계의 과업에 해당하지 않는다.
  2. 실천활동을 동료가 검토해 주는 것은 평가와 슈퍼비전에 드는 일이므로, 계획수립단계의 과업에 해당하지 않는다.
  3. 개입으로 얻은 효과를 지키고 더 다지는 것은 종결 무렵에 하는 일이므로, 계획수립단계의 과업에 해당하지 않는다.
  4. 무엇을 이룰지 목표를 세우는 것이 계획수립단계의 핵심이므로, 개입 목표 설정은 이 단계의 과업에 해당한다(정답).
  5. 평가를 마친 뒤 그 결과를 보고 계획을 고치는 것은 평가단계를 거친 다음의 일이므로, 계획수립단계의 과업에 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 석 달 전에 세운 계획서를 펴 놓고 약속한 서비스가 실제로 갔는지를 칸마다 표시해 나가며, 이 일이 절차표의 어느 단계에 놓이는 것인지를 짚어 확인하게 된다.
  2. 甲은 자기가 맡은 사례를 동료들 앞에 내놓고 무엇을 놓쳤는지 함께 살펴 달라 청하며, 이 자리가 계획을 세우는 단계와는 다른 자리임을 절차표에서 확인해 두게 된다.
  3. 甲은 좋아진 이용자가 다시 예전으로 돌아가지 않도록 마무리 회기를 몇 번 더 두어 가며, 이 작업이 어느 단계 즈음에 놓이는 것인지를 절차표에서 짚어 보게 된다.
  4. 甲은 잘 지내는 것을 목표로 적었다가 그것으로는 나중에 이루었는지 가릴 수가 없다는 것을 알고, 주 3회 등교라는 구체적인 문장으로 고쳐서 다시 적어 두게 된다.
  5. 甲은 평가 결과를 보고 다음 해 계획을 손보아 가며, 이 고침이 계획을 처음 세우는 일과는 다른 자리에 놓인다는 것을 절차표에서 짚어 확인하고 노트에 적어 두게 된다.

  개입 목표 설정은 계획수립단계의 과업이므로 정답은 4번이다.

• 25

  면접의 유형에 관한 예로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 정보수집면접: 갈등을 겪고 있는 부부를 대상으로 문제에 대한 과거력, 개인력, 가족력을 파악하는 면접을 진행함

  ㄴ. 사정면접: 클라이언트의 사회적응을 위해 환경변화를 목적으로 클라이언트와 관련 있는 중요한 사람과 면접을 진행함

  ㄷ. 치료면접: 학교폭력 피해학생의 자존감 향상을 위해 심리적 지지를 제공하는 면접을 진행함

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄱ, ㄴ
  3. 3. ㄱ, ㄷ
  4. 4. ㄴ, ㄷ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 갈등을 겪는 부부의 과거력과 개인력과 가족력을 파악하는 것은 자료를 모으는 일이므로, 정보수집면접의 예로 옳다.
  2. 이용자와 관련 있는 중요한 사람을 만나 환경을 바꾸려는 것은 치료면접에 드는 일이므로, 사정면접의 예로 든 이 진술은 옳지 않다.
  3. 피해학생의 자존감을 높이려 심리적 지지를 대는 것은 사람을 달라지게 하려는 일이므로, 치료면접의 예로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 다투는 부부를 마주 앉히기에 앞서 두 분이 어떻게 만나 어떤 일을 겪어 오셨는지를 차근차근 여쭈어 적어 나가며, 이 자리가 무엇을 위한 것인지를 알게 된다.
  2. 甲은 이용자의 직장 상사를 만나 근무 시간을 조정해 달라 청한 일을 사정면접이라 적었다가, 그 결이 다른 갈래에 놓인다는 지적을 받고 고쳐서 다시 적어 두게 된다.
  3. 甲은 학교폭력을 겪은 학생과 여러 회기를 이어 가며 그 아이가 스스로를 다시 괜찮은 사람으로 여기게 되는 것을 지켜보고, 이 면접의 이름을 표에서 확인하게 된다.

  옳은 것은 ㄱ·ㄷ이므로 정답은 3번이다.